Customer Relationship Management (CRM)

PT. Bintang Internasional; Makassar; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan penyedia teknologi di Indonesia mencari seorang CRM Officer untuk mengelola komunikasi yang efisien antara perusahaan dan pelanggan melalui platform Chatpanel Mekari Qontak. Tanggung jawab termasuk pengelolaan pesan masuk serta memastikan kualitas interaksi sesuai standar layanan. Kualifikasi yang dibutuhkan adalah pengalaman minimal 1 tahun di bidang CRM dan pemahaman dalam Google Bisnis serta SEO. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi dalam pengembangan bisnis perusahaan.

Qualifications

• Mempunyai minimal 1 tahun pengalaman sebagai Customer Relation Management (CRM) diutamakan.
• Menguasai Google Bisnis, termasuk kemampuan set up dan optimasi.
• Memahami konsep dan penerapan SEO.

Responsibilities

• Mengelola komunikasi antara perusahaan dan pelanggan secara efisien dan profesional.
• Pengelolaan pesan masuk dan penyampaian informasi yang akurat.
• Memastikan kualitas interaksi sesuai standar layanan.

Skills

Kemampuan komunikasi yang baik

Kemampuan copywriting yang baik

Kemampuan analisis yang baik

Penguasaan Google Bisnis

Pemahaman SEO

Education

Pendidikan minimal S1 atau setara

Tools

Chatpanel Mekari Qontak

Microsoft Office

Job description

Bintang adalah perusahaan nasional penyedia teknologi penunjang kehidupan, dengan ragam produk berkualitas, yang dekat dengan masyarakat dan mendukung perekonomian Indonesia. Bintang menyediakan aksesori gadget, aksesori kecantikan, stationary dan beragam produk teknologi yang berkualitas dengan konsep swalayan retail yang tersebar di seluruh Indonesia. Bintang menjunjung tinggi budaya Berkolaborasi, Integritas, Niat Baik, Tumbuh, Akuntabel, Nilai Tambah dan Gigih dalam seluruh aktifitas bisnisnya.

Untuk pengembangan bisnis, Bintang mencari CRM Officer bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi antara perusahaan dan pelanggan melalui platform Chatpanel Mekari Qontak secara efisien dan profesional. Tugas mencakup pengelolaan pesan masuk, penyampaian informasi yang akurat, serta memastikan kualitas interaksi tetap sesuai standar layanan.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 Sederajat
• Memiliki minimal 1 tahun pengalaman sebagai Customer Relation Management (CRM) diutamakan.
• Menguasai Google Bisnis, termasuk kemampuan set up dan optimasi.
• Memahami konsep dan penerapan SEO (Search Engine Optimization).
• Memiliki kemampuan analisis yang baik serta kreativitas mengembangkan solusi.
• Memiliki kemampuan copywriting yang baik
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan.

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

Application Questions

• What's your expected monthly basic salary?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• How many years' experience do you have as a Client Relationship Manager?
• Which of the following Microsoft Office products are you experienced with?
• Do you have experience in a role which requires relationship management experience?
• Which of the following Customer Relationship Management (CRM) systems do you have experience using?
• Do you have customer service experience?