Customer Relations Officer

PT Internet Mulia Untuk Negeri (NEXA); Kota Semarang; On-site; IDR 200.000.000 - 300.000.000; Full time

Job summary

Perusahaan teknologi informasi di Semarang mencari Staf Hubungan Pelanggan untuk menjaga hubungan bisnis jangka panjang dengan pelanggan. Tanggung jawab termasuk mendokumentasikan masalah teknis dan melaporkan hasil kunjungan. Kandidat ideal memiliki pengalaman minimal 1 tahun dan keterampilan interpersonal yang kuat.

Benefits

Budaya kerja kolaboratif

Kesempatan belajar dan pengembangan diri

Qualifications

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Relations atau sejenisnya.
• Keterampilan interpersonal yang unggul dengan orientasi pada klien.
• Mampu membangun serta menjaga hubungan positif jangka panjang dengan pelanggan.

Responsibilities

• Memelihara hubungan bisnis jangka panjang dengan pelanggan.
• Mendokumentasikan proses serta mencatat masalah teknis.
• Melaporkan secara berkala hasil kunjungan/care call.

Skills

Keterampilan interpersonal

Kemampuan membangun hubungan

Identifikasi kebutuhan pelanggan

Job description

Overview

Memelihara hubungan bisnis jangka panjang dengan pelanggan melalui kunjungan rutin dan care call.

Mendokumentasikan proses serta mencatat masalah teknis, pujian, maupun keluhan dari pelanggan.

Menjaga revenue serta melakukan up-selling untuk meningkatkan kontribusi bisnis.

Melaporkan secara berkala terkait hasil kunjungan/care call.

Kualifikasi

Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Relations atau sejenisnya.

Memiliki keterampilan interpersonal yang unggul dengan orientasi pada klien.

Mampu membangun serta menjaga hubungan positif jangka panjang dengan pelanggan.

Terampil dalam mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menyelesaikan masalah secara efektif.

Bersedia ditempatkan di Semarang.

Tentang Perusahaan

NEXA adalah perusahaan berkembang yang bergerak di bidang teknologi informasi di Kota Semarang. Sebagai One Stop Solution ICT Service Provider, NEXA menyediakan beragam layanan komprehensif untuk mendukung transformasi digital bisnis di Indonesia dengan teknologi generasi terbaru.

Mengapa Bergabung dengan NEXA?

• Budaya kerja kolaboratif yang mengutamakan komunikasi dan saling mendukung.
• Fokus pada pencapaian hasil terbaik dengan profesionalisme tinggi.
• Lingkungan kerja yang positif, inspiratif, dan terbuka terhadap ide baru.
• Kesempatan belajar dan pengembangan diri secara berkelanjutan.

Untuk info lebih lanjut, dapat kunjungi website kami di https://nexa.net.id

Info Lamaran

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• What\'s your expected monthly basic salary?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• How many years\' experience do you have as a customer relations officer?
• Do you have experience in a role which requires relationship management experience?
• Do you have customer service experience?
• Do you own or have regular access to a personal vehicle?
• Are you available to travel for this role when required?
• Are you available to work outside your usual hours when required? (e.g. weekends, evenings, public holidays)

Apa yang bisa saya dapatkan sebagai Staf Hubungan Pelanggan