Concierge

SAS Hospitality; Kota Yogyakarta; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan perhotelan di Yogyakarta mencari kandidat yang dapat mengembangkan pengetahuan tentang fasilitas hotel. Tanggung jawab mencakup menyediakan informasi untuk tamu, membuat reservasi transportasi, mengatasi keluhan, dan memastikan layanan pelanggan yang berkualitas. Pelamar diharapkan memiliki pengetahuan menyeluruh tentang hotel dan pelayanannya, serta keterampilan komunikasi yang baik.

Responsibilities

• Mengembangkan pengetahuan yang kuat tentang fasilitas dan layanan hotel dan masyarakat sekitar.
• Menyediakan informasi tentang atraksi, fasilitas, layanan, dan aktivitas para tamu.
• Membuat reservasi tamu untuk transportasi jika diminta.
• Mengkoordinasikan permintaan tamu untuk layanan khusus.
• Menangani keluhan tamu dan memecahkan masalah.
• Memiliki pengetahuan produk lengkap tentang hotel dan fasilitas terkait.
• Merawat mobil operasional hotel dan menyimpan catatan penggunaan.
• Melakukan servis valet bila diperlukan.
• Memastikan koper tamu dikirimkan dengan baik.
• Menerima, mencatat, dan mengirimkan paket untuk tamu.

Job description

Tanggung Jawab

• Mengembangkan pengetahuan yang kuat tentang fasilitas dan layanan hotel dan masyarakat sekitar.
• Menyediakan informasi tentang atraksi, fasilitas, layanan, dan aktivitas para tamu di atau di luar properti.
• Membuat reservasi tamu untuk pesawat atau bentuk transportasi lainnya bila diminta. Mendapatkan tiket perjalanan yang diperlukan.
• Mengkoordinasikan permintaan tamu untuk layanan khusus atau peralatan dengan departemen yang sesuai.
• Menangani keluhan tamu dan memecahkan masalah sejauh mungkin.
• Memiliki pengetahuan produk lengkap tentang hotel, tata letak umum, outlet makanan dan minuman, konferensi, perjamuan dan fasilitas olah raga, dan juga beberapa pengetahuan umum tentang properti lainnya di dalam kelompok.
• Merawat mobil operasional hotel, menyimpan catatan penggunaan, kebersihan mobil, dan ketersediaan bensin yang akurat.
• Melakukan servis valet bila diperlukan.
• Memastikan koper tamu dikirimkan dengan baik ke kamar masing-masing, pastikan mencatat dengan baik bagasi masuk dan bagasi keluar.
• Menerima, mencatat, dan mengirimkan paket, yang melibatkan tamu rumahan

Deskripsi Pekerjaan

Persyaratan