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Manager Télémarketing - Performance & Coaching
Résumé du poste
Une entreprise d'assurance cherche un Manager de Proximité à Pont-Audemer. Vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe de conseillers en télémarketing, en garantissant la qualité des appels et la performance opérationnelle. Vous devrez mettre en place des plans d'action, animer des briefings et coacher votre équipe. Une expérience en relation client et connaissances en assurance sont cruciales. Le poste offre un bon environnement de travail et la possibilité de faire progresser votre équipe.
Prestations
Qualifications
- Expérience confirmée en centre de relation client.
- Première expérience significative en management.
- Connaissance du secteur de l'assurance appréciée.
Responsabilités
- Encadrer une équipe de conseillers en télémarketing.
- Suivre les KPI : taux de transformation et qualité.
- Animer les briefings quotidiens et points de fin de journée.
Connaissances
Outils
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.