Manager Télémarketing - Performance & Coaching

AssurOne; Pont-Audemer; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance cherche un Manager de Proximité à Pont-Audemer. Vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe de conseillers en télémarketing, en garantissant la qualité des appels et la performance opérationnelle. Vous devrez mettre en place des plans d'action, animer des briefings et coacher votre équipe. Une expérience en relation client et connaissances en assurance sont cruciales. Le poste offre un bon environnement de travail et la possibilité de faire progresser votre équipe.

Prestations

Environnement de travail stimulant

Possibilités d'évolution

Challenges motivants

Qualifications

• Expérience confirmée en centre de relation client.
• Première expérience significative en management.
• Connaissance du secteur de l'assurance appréciée.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de conseillers en télémarketing.
• Suivre les KPI : taux de transformation et qualité.
• Animer les briefings quotidiens et points de fin de journée.

Connaissances

Connaissance des produits d’assurance

Maîtrise des KPI commerciaux

Leadership positif

Capacité à motiver

Aisance relationnelle

Rigueur

Outils

CRM

Qlik

Diabolocom

Description du poste

Une entreprise d'assurance cherche un Manager de Proximité à Pont-Audemer. Vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe de conseillers en télémarketing, en garantissant la qualité des appels et la performance opérationnelle. Vous devrez mettre en place des plans d'action, animer des briefings et coacher votre équipe. Une expérience en relation client et connaissances en assurance sont cruciales. Le poste offre un bon environnement de travail et la possibilité de faire progresser votre équipe.