Responsable Service Clients H / F

EpiSaveurs - Groupe Pomona; Saint-Jacques-de-la-Lande; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un Responsable Service Clients (H/F) à Saint-Jacques-de-la-Lande. Vous managez une équipe commerciale tout en assurant une amélioration continue des performances. Doté d'un excellent sens commercial et dynamique, vous intégrerez une équipe engagée et passionnée. Ce poste en CDI offre une rémunération attractive, incluant un salaire fixe, variable sur objectifs, et divers avantages. Venez jouer un rôle clé au sein de notre groupe !

Prestations

Rémunération attractive

Prime transport

Intéressement / participation

Avantages CSE

Qualifications

• Être dynamique et avoir un sens commercial développé.
• Être à l'aise avec l'outil informatique.
• Partager les valeurs du Groupe Pomona.

Responsabilités

• Manager une équipe de 15 Conseillers Commerciaux et 2 managers.
• Définir et suivre les plans d'action individuels.
• Intégrer et former les nouveaux Conseillers Commerciaux.
• Analyser et progresser sur les indicateurs clés.

Connaissances

Sens commercial

Dynamisme

Aisance avec l'outil informatique

Description du poste

Overview

RESPONSABLE SERVICE CLIENTS- H / F

CDI • SAINT JACQUES DE LA LANDE

Mettez un peu de vous chez nous !

Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, de toujours mieux nourrir leurs clients.

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Responsable Service Clients (H / F) pour l'une de nos Directions régionales du réseau EpiSaveurs, expert de l'épicerie, des boissons, de l'équipement et des produits d'hygiène et d'entretien basée à Saint Jacques de la Lande.

Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour :

Responsabilités

• Manager une équipe de 15 Conseillers Commerciaux et 2 managers en openspace
• Définir, formaliser et suivre les plans d'action individuels de montée en compétence
• Intégrer et former les nouveaux Conseillers Commerciaux
• Réaliser les entretiens professionnels annuels, bilans mensuels et points hebdomadaires
• Analyser avec efficacité et faire progresser les indicateurs clés de pilotage de votre équipe
• Définir, formaliser et suivre des plans d'action business collectifs et individuels
• Analyser et optimiser les plans d'appels sortants
• Contrôler et anticiper les flux pour limiter les problèmes de charge
• Faire appliquer les bonnes pratiques de téléphonie et le chronotâche du service

Profil recherché

Le meilleur profil, c'est peut-être le vôtre :

Si nos clients peuvent préparer et servir de belles assiettes en temps et en heure, c'est aussi parce que notre équipe Commerciale fait le maximum pour les satisfaire.

Alors, en plus d'être à l'aise avec l'outil informatique, ce qui est essentiel c'est avant tout votre personnalité ! Et pour être Responsable Service Clients H / F, avoir un excellent sens commercial et être dynamique est un vrai plus. Mais ce n'est pas tout. Il faut aussi partager l'état d'esprit du Groupe Pomona. Car chez nous, les collaborateurs sont passionnés, engagés et ont un vrai sens du collectif !

Alors, vous vous y voyez ?

Bon à savoir

• Devenir Responsable Service Clients H / F en CDI chez nous, c'est se voir confier un véritable rôle de chef d'orchestre avec un interservices fort
• C'est évoluer dans un groupe à l'actionnariat familial stable
• C'est bénéficier d'une rémunération attractive : salaire fixe, variable sur objectifs annuels, 13ème mois, prime transport, intéressement / participation, tarifs préférentiels, avantages CSE
• Mais aussi, être au coeur d'une politique RSE ambitieuse et reconnue (Label RSE "exemplaire")