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Résumé du poste
Une entreprise technologique dans la région d'Avignon recherche un Technicien Support Informatique pour apporter assistance aux utilisateurs et garantir le bon fonctionnement du parc informatique. Le candidat idéal a une formation en informatique, de bonnes compétences techniques, et une expérience en support technique. Ce poste offre un environnement dynamique où le travail d'équipe et le respect des procédures de sécurité sont primordiaux.
Qualifications
- Formation en informatique type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent.
- Expérience préalable en support technique appréciée.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
Responsabilités
- Réception et traitement des demandes d’assistance.
- Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels.
- Installation, configuration et mise à jour des postes de travail.
Connaissances
Formation
Outils
Nous recherchons un Technicien Support Informatique pour renforcer notre équipe IT. Vous serez en charge d’apporter une assistance de proximité et à distance aux utilisateurs, d’assurer la maintenance des postes de travail et de contribuer au bon fonctionnement du parc informatique.
- Réception et traitement des demandes d’assistance (tickets, appels, mails).
- Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels.
- Installation, configuration et mise à jour des postes de travail, périphériques et logiciels.
- Suivi et mise à jour des interventions dans l’outil de ticketing.
- Assistance aux utilisateurs sur les outils bureautiques et applicatifs métiers.
- Participation à la gestion du parc informatique (inventaire, maintenance, renouvellement).
- Application et respect des procédures de sécurité informatique.
- Escalade des incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire.
- Formation en informatique (Bac +2 minimum type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
- Expérience préalable en support technique appréciée.
- Bonne connaissance des environnements Windows, Microsoft 365 et outils de ticketing.
- Compétences en diagnostic matériel et logiciel.
- Sens du service, patience et pédagogie.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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