Technicien support (H/F)

Simpliciti; Avignon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique dans la région d'Avignon recherche un Technicien Support Informatique pour apporter assistance aux utilisateurs et garantir le bon fonctionnement du parc informatique. Le candidat idéal a une formation en informatique, de bonnes compétences techniques, et une expérience en support technique. Ce poste offre un environnement dynamique où le travail d'équipe et le respect des procédures de sécurité sont primordiaux.

Qualifications

• Formation en informatique type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent.
• Expérience préalable en support technique appréciée.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Responsabilités

• Réception et traitement des demandes d’assistance.
• Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels.
• Installation, configuration et mise à jour des postes de travail.

Connaissances

Bonne connaissance des environnements Windows

Compétences en diagnostic matériel et logiciel

Sens du service

Formation

Formation en informatique (Bac +2 minimum)

Outils

Microsoft 365

Outils de ticketing

Description du poste

Nous recherchons un Technicien Support Informatique pour renforcer notre équipe IT. Vous serez en charge d’apporter une assistance de proximité et à distance aux utilisateurs, d’assurer la maintenance des postes de travail et de contribuer au bon fonctionnement du parc informatique.

Missions principales

• Réception et traitement des demandes d’assistance (tickets, appels, mails).
• Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels.
• Installation, configuration et mise à jour des postes de travail, périphériques et logiciels.
• Suivi et mise à jour des interventions dans l’outil de ticketing.
• Assistance aux utilisateurs sur les outils bureautiques et applicatifs métiers.
• Participation à la gestion du parc informatique (inventaire, maintenance, renouvellement).
• Application et respect des procédures de sécurité informatique.
• Escalade des incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire.

Profil Recherché

• Formation en informatique (Bac +2 minimum type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
• Expérience préalable en support technique appréciée.
• Bonne connaissance des environnements Windows, Microsoft 365 et outils de ticketing.
• Compétences en diagnostic matériel et logiciel.
• Sens du service, patience et pédagogie.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.