Service Clients jobs in France

Description de l'entreprise

Let’s SOCOTEC!

SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces 2025 (catégorie >

2500 salariés) !

Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés : construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.

Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l’importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu’à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements.

Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.

Rejoignez-vous et partagez un métier au service d’une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive.

Le poste de Chef de Groupe comporte deux activités principales, une de production (inspection des installations techniques) et une de management d’équipe opérationnelle ainsi que de participation aux actions commerciales.

• Garantir la bonne performance de son équipe (production, qualité de la mission, facturation etc.) en lien avec les objectifs
• S'assurer de l'optimisation des plannings des intervenants et de la cohérence entre missions / qualifications (gestion du plan de charge, massification, affectation)
• Mener les actions commerciales pour développer et fidéliser le portefeuille de l'agence (revues de contrat / appels d'offre / rdv clients / gestion des réclamations)
• Participer à l'analyse technique de contentieux (recouvrement) ou d'opportunités
• Créer des réseaux avec les clients, installateurs et constructeurs
• Réaliser des prestations d'assistances techniques / ou d’inspections réglementaires

• Animer techniquement, former et / ou suivre la montée en compétences des intervenants
• Gérer et manager son équipe en lien avec le Directeur d'Agence (recrutement, intégration, suivi des tutorats, gestion des absences, note de frais, entretiens annuels, mobilité, etc.)
• Veiller au respect de la politique RH de la BU et du Groupe

• Réaliser le suivi du maintien et du développement des compétences, qualifications et habilitations des intervenants de son périmètre
• Déployer et animer auprès de son équipe la politique Qualité / Sécurité et prendre les actions correctives si nécessaire en lien avec le Directeur d'Agence
• Participer aux audits Qualité en lien avec le Directeur d'Agence et au traitement des anomalies, sinistres, réclamations et contentieux

Réaliser des inspections des installations techniques en auto-planification chez des clients dans différents domaines

Vous avez une expérience au moins égale de 6 ans en bureau de contrôle et avez de préférence une première expérience sur des fonctions managériales, sans être toutefois un prérequis.

De fortes qualités techniques, relationnelles et commerciales sont attendues. Vous êtes doté d’un esprit d’équipe prononcé.

Ces atouts constituent les essentiels à la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs.

Autonome et organisé(e), vous avez le sens des priorités et faites preuve d’initiative.

Votre capacité d’adaptation vous permet de répondre aux sollicitations diverses du quotidien.

• Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.
• Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis
• Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse / compétitive.
• Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.