Responsable réception

ECG; Vic-la-Gardiole; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en hôtellerie de plein air recherche un Responsable Réception à Vic-la-Gardiole. Vous serez responsable de l'accueil des clients et de la gestion du personnel d’ouverture. Pour réussir, il faut une bonne maîtrise des langues, une expérience en réception et un sens du service. Un logement est offert selon disponibilités et un environnement d'évolution est proposé.

Prestations

Logement sur site selon disponibilités

Tickets restaurants

Réductions dans les campings

Qualifications

• Expérience en tant que responsable réception dans l’hôtellerie de plein air appréciée.
• Maîtrise d'une troisième langue (espagnol ou allemand) serait un plus.

Responsabilités

• Garantir la qualité de l’accueil des clients.
• Gérer l’organisation des check-in et check-out.
• Assurer la communication des services proposés à nos clients.
• Manager le personnel d’Accueil saisonnier.
• Gérer le stock des produits administratifs de la Réception.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Capacité à fédérer une équipe

Réactivité

Sens du service

Gestion des litiges

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

• 5000 opportunités d’emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...),
• + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
• 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

En qualité de Responsable Réception, tu es garant(e) de l’accueil de nos vacanciers et de la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. En relation permanente avec la direction du camping et le/la Responsable ménage, tu t’assures du bon fonctionnement de la Réception.

Tes Missions Consistent à

• Garantir la qualité de l’accueil des clients dans le respect des normes de la marque
• Gérer l’organisation des check-in et des check-out
• Assurer la bonne communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique…)
• Manager et assurer le suivi du personnel d’Accueil saisonnier
• Participer et procéder au recrutement du personnel de la Réception
• Gérer le stock des produits administratifs de la Réception
• Collecter et saisir les encaissements réalisés sur site dans le logiciel de réservation
• Garantir la satisfaction client (à l’aide des outils de monitoring mis à disposition)
• Gérer les conflits
• Être en relation fréquente avec les prestataires de services, l’ensemble des services du camping et le service clients siège
• Conseiller en séjour
• Gestion et suivi des résidents sur site (camping 100% résident)

Nos Petits Plus

• Des équipes conviviales
• Un environnement propice à l'évolution
• Un logement sur nos campings, selon les disponibilités
• Des tickets restaurants
• Des réductions pour toi et tes proches dans l’ensemble de nos campings

Tes Atouts Pour Réussir Ce Poste

• Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue serait un plus (espagnol et allemand appréciés)
• Expérience en tant que responsable réception, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie de plein air
• Maîtrise des logiciels de réservation

Tes petits plus :

• Tu sais fédérer une équipe
• Tu sais être réactif(ve), polyvalent(e) et diplomate
• Tu as le sens du service et le souci du détail
• Tu sais gérer les litiges client et anticiper les demandes
• Travail les week-ends en basse saison et haute saison en 35h/hebdo en modulation.

Envie de t’investir et de vivre une aventure passionnante au sein des Salins de la Gardiole ? Dépose ta candidature dès maintenant !