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Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
Résumé du poste
Une agence d'emploi recherche un(e) réceptionniste en hôtellerie pour un hôtel au centre-ville d'Angoulême. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer les réservations et de fournir des informations sur les services de l'hôtel. Le candidat idéal a au moins 6 mois d'expérience en réception hôtelière et maîtrise l'anglais à un niveau avancé. Poste à pourvoir dès que possible.
Qualifications
- 6 mois d'expérience en réception hôtelière exigée.
- Anglais niveau B2 minimum requis.
- Utilisation des outils bureautiques courants.
Responsabilités
- Accueillir des clients et gérer les réservations.
- Répondre aux demandes d'informations des clients.
Connaissances
Formation
Outils
Réceptionniste en hôtellerie (H/F) — pour un hôtel du centre ville.
- Accueillir des clients, gérer les réservations et les demandes d'informations sur les activités touristiques et services de l'hôtel et à proximité.
- Suivre et mener une conversation fluide avec les clients de l'hôtel en anglais, niveau B2 minimum.
- Utiliser les outils bureautiques courants (Word, Excel, mails, etc.).
- Représenter l’hôtel avec courtoisie, discrétion, sens du service et du dévouement.
- Poste à pourvoir dès que possible.
- 6 Mois - réception hôtellerie (Cette expérience est indispensable)
- Bac ou équivalent Hôtellerie - souhaité
- Anglais niveau avancé B2 — Cette compétence est indispensable
- Pack office — Cette compétence est indispensable
- Parler une ou plusieurs langues étrangères — Cette compétence est indispensable
- Utiliser les outils numériques — Cette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Analyse des besoins des clients
- Caractéristiques de l'offre touristique
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Environnement culturel et touristique
- Gestion des budgets hôteliers
- Identifier, traiter une demande client
- Modes de paiement
- Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
- Utilisation de logiciels de réservation
- Anglais — Cette langue est indispensable
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve d\'autonomie
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d\'activité : Hôtels et hébergement similaire
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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