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Une entreprise technologique mondiale recherche un Responsable Transformation et Performance pour rejoindre son siège à Meudon. Ce rôle implique d'élaborer la stratégie de transformation pour le processus Service. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience en gestion de projets complexes et en analyse de performance. Vous contribuerez à la transformation de l'entreprise en définissant des modes opératoires standards, en vous concentrant sur l'atteinte des KPI. Un développement continu des compétences et un équilibre entre vie professionnelle et personnelle sont offerts.
Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au coeur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.
Lieu : Meudon, France
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.
En nous rejoignant à Meudon, vous rejoignez le siège social du Groupe Thales situé en bord de Seine et organisé en un véritable campus, regroupant notamment nos activités d'identité et de sécurité numériques.
Les Services au Client représentent un pilier essentiel du plan stratégique Thales. L'atteinte de cette ambition business nécessite de transformer les Services pour les rendre plus performants, plus compétitifs et plus internationaux.
Dans ce contexte, Le Responsable Transformation et Performance a un rôle majeur à jouer.
En tant que Group Process Owner Deputy du processus Services, il est responsable de la performance du process SER et contribue activement à l'animation et à l'atteinte des KPI services tels que le On Time Delivery (OTD) et le Service Level Agreement (SLA).
Au-delà, il contribue fortement au projet de transformation de l'entreprise, pour lequel il est responsable de définir et mettre en place des modes opératoires standards dans toutes les entités concernées par le projet ZENITH.
Le profil recherché (compétences et l'expérience requises) est détaillé dans le descriptif de poste ci-dessus.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.