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Job summary
Une entreprise de gestion des déchets recherche un(e) chargé(e) de service client à Courbevoie. Vous serez en charge du suivi des commandes, de la coordination avec les équipes internes et externes et de la satisfaction des clients. Un BTS ou DUT est requis, ainsi qu'une première expérience dans le service client. La maîtrise d'Excel est indispensable, tout comme un niveau d'anglais opérationnel. Le poste est à pourvoir pour le 03/12/2025 avec une rémunération de 33K€ sur 12 mois.
Qualifications
- Expérience réussie dans un service client, préférablement dans le secteur des déchets.
- Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel.
- Niveau d'anglais opérationnel requis.
Responsibilities
- Suivre la réalisation des commandes clients.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients.
- Assurer la qualité du service client.
Skills
Education
Tools
Rattaché(e) au 1 et au sein d’une équipe de 30 personnes, vos missions sont :
Rattaché(e) au responsable du back office, vous gérez les relations avec les clients externes et travaillez en étroite collaboration avec les coordinateurs territoires et vente ainsi que les équipes commerciales et logistiques.
Dans le cadre du bon suivi des commandes, vos missions principales seront :
- Assurer le suivi hebdomadaire de la réalisation des commandes clients et le remplissage de la commande.
- Être le point central qui assure la liaison entre les services internes et externes.
- Êtes l’interlocuteur (-rice) privilégié(e) des clients externes et garant de leur satisfaction.
- Gérer les prises de rendez‑vous entre fournisseurs et clients pour les flux départ.
- Participer activement au suivi mensuel et à la préparation des rendez‑vous clients en lien avec les responsables des ventes.
- Veiller au suivi des encours client.
- Résoudre les litiges clients.
- Être garant du respect de la réglementation des transport transfrontaliers.
- Être garant de la fiabilité des informations client saisies dans l’ERP, de la saisie et de l’archivage des commandes clients.
- Assurer la diffusion des informations aux clients et aux responsables des ventes dans un délai imparti.
- Être partie prenante de la bonne transmission des informations au sein du service clients et auprès des responsables des ventes.
- Suivi des reporting liés à la mesure de la performance de son périmètre et être force de proposition quant à leur amélioration.
- Assurer la qualité du service client (appels entrants, mails…)
De formation BTS ou DUT, vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'un service client et de préférence dans le secteur du traitement des déchets.
Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques, notamment le pack office.
Excel indispensable dont RechercheV et TDC (vérification rapide sur place).
La connaissance d’ERP MKGT serait un plus.
Vous avez un niveau d'anglais opérationnel (notamment à l’oral).
Vous faites preuve d'un excellent relationnel.
Vous présentez également des qualités rédactionnelles certaines ainsi qu'un bon esprit de synthèse.
Vous êtes autonome, pro‑actif(ve) et êtes de nature curieuse.
Vous êtes polyvalent(e), réactif(ve) et avez un sens commercial.
Vous privilégiez le travail en équipe.
Débutant accepté pour ce poste.
Anglais opérationnel exigé.
33K€ sur 12 mois
Poste à pourvoir pour le 03 / 12 / 2025
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.