Gestionnaire Administration des Ventes / Customer Service International H/F

NUXE; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise cosmétique de renommée, située à Boulogne-Billancourt, recherche un Gestionnaire ADV International pour gérer la relation client et assurer une satisfaction optimale. Le candidat devra maîtriser l'ERP, gérer les commandes internationales et traiter les réclamations clients. Une expérience en environnement international est un atout. Ce poste en CDI offre des responsabilités variées et un cadre dynamique.

Qualifications

• Expérience en gestion des commandes et de la relation client.
• Connaissance des procédures d’exportation et logistique.
• Capacité à travailler dans un environnement international.

Responsabilités

• Gérer la relation client et assurer la satisfaction.
• Saisir et contrôler les tarifs dans l'ERP.
• Assurer le suivi des livraisons et des commandes.

Connaissances

Gestion de la relation client

Utilisation d'un ERP

Pilotage de projets

Description du poste

En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie.

En 35 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur d’un écrin prodigieux.

Dans le cadre de son développement à l’international, le groupe NUXE recherche dans le cadre d’un CDI un(e)

Gestionnaire ADV International H/F

Rattaché(e) à la Responsable ADV et au Coordinateur ADV International, vos missions seront les suivantes :

• Gestion de la relation client et satisfaction client sur le périmètre : traitements des mails et demandes clients ainsi que de l'équipe commerciale
• Gestion de la base de données clients dans l’ERP
• Saisie de tarifs et de conditions commerciale dans l’ERP,
• Gestion des commandes clients : enregistrement dans l’ERP, échanges entrepôt, facturation,
• Contrôle des tarifs et des spécificité clients, envoi des ARC,
• Gestion des reliquats de commandes
• Gestion des livraisons et du transport, suivi formalités export et légalisations
• Gestion des encours et des limites de crédit avec les Responsables Régionaux et le Crédit Manager, moyens de paiements à l'international
• Enregistrer et traiter les réclamations clients , transports, qualité,
• Gestion et suivi des retours, émission des avoirs clients
• Actualisation de divers tableaux de bord (appels clients, délais de livraison et taux de réclamation)
• Gestion des Quotas
• Archivage des documents (commande , facture , transport etc..).