Gestionnaire Coordination Clients H/F

SUP INTERIM PARIS; Élancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de personnel recherche un(e) Coordinateur(trice) Client à Élancourt. Vous serez responsable de la gestion des relations clients et de l'optimisation des processus internes. Les responsabilités incluent l'analyse de la rentabilité des contrats, la gestion des échanges avec les clients et la participation aux améliorations continues. Un bon niveau d'expertise en gestion administrative et coordination de projets est requis, ainsi que d'excellentes compétences en communication.

Qualifications

• Expérience en gestion administrative et coordination de projets.
• Compétences en analyse et suivi de performance.
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients.

Responsabilités

• Gérer l'administration des documents et le suivi des commandes.
• Coordonner les efforts d'intégration et suivre les contrats.
• Développer des outils de pilotage client et optimiser les processus.

Connaissances

Analyse de la rentabilité

Gestion des contrats

Utilisation des outils ERP

Suivi des KPI

Communication

Description du poste

Sup Interim Paris recherche pour l'un de ses clients, un(e)Coordinateur(trice) Client. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations avec nos clients et dans l'optimisation des processus internes pour garantir une prestation de qualité. Vous serez en charge de l'analyse de la rentabilité, de la gestion des contrats et des parcs, et participerez activement à l'amélioration continue des opérations.

Responsabilités :

• Gestion administrative
  • Préparation et archivage des documents (RFI, SDR, contrats, etc.)
  • Saisie et mise à jour des données dans les systèmes ERP et outils clients
  • Suivi des commandes (livraisons, indexations, signature, facturation)
  • Gestion proactive des échanges avec le client concernant les AR, délais et facturation
  • Participation aux réunions régulières avec les clients
• Coordination et pilotage
  • Analyse de la rentabilité (P&L) des contrats
  • Gestion de l'intégration et mise à jour des catalogues clients
  • Suivi des contrats (LLD, FFS, LCD) et élaboration de plans d'action
  • Suivi des KPI, NPS et business reviews pour assurer la performance
  • Gestion des mouvements de parc et des VGP, optimisation des outils internes
• Développement stratégique
  • Déploiement des outils de pilotage client (Benefit Bank, KPI, suivi des parcs)
  • Supervision de la facturation centralisée et contrôle des marges
  • Élaboration et suivi des plans d'optimisation des parcs et analyse des résultats
  • Conception de rapports personnalisés et mise en oeuvre d'actions d'amélioration continue