Conseiller Numerique jobs in United States

A propos de l'entreprise :

CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, est une société spécialisée dans la gestion de réparation automobile. Elle construit pour ses clients (assureurs, courtiers et flottes) des solutions de mobilité innovantes à haute valeur ajoutée, visant à générer de la satisfaction client et réduire les coûts.

A propos du poste :

Rejoignez CapsAuto en tant que Conseiller(ère) commercial(e) automobiles !

Vous serez rattaché(e) au service Réseaux et Partenariats, chargé de mettre à disposition de CapsAuto un réseau de réparateurs capables de déployer les services proposés par l'entreprise. L'activité du réseau consiste à constituer, piloter des réseaux de prestataires et promouvoir les accords de partenariat auprès des prestataires.

Vos missions principales :

1. Suivre l'activité et la performance des réparateurs à partir des données de suivi, et formaliser des plans d'actions pour améliorer leur performance. Analyser les performances et émettre des recommandations d'approches et d'actions auprès du commercial itinérant.
2. Réaliser des points d'activité à distance avec les prestataires, suivre les plans d'actions, rédiger des comptes-rendus et préconiser des actions concrètes.
3. Effectuer ponctuellement des opérations de mailing, emailing, phoning dans le cadre des actions d'animation réseaux et partenariats.
4. Contribuer au développement des performances et au déploiement de services au sein des réseaux.

Autres missions :

1. Participer à la formation continue des réparateurs sur nos engagements et outils.
2. Administrer et tenir à jour la base de données des prestataires CapsAuto : suivi des candidatures, création et suivi des nouveaux réparateurs.
3. Répondre aux mails et appels téléphoniques pour traiter les demandes des clients et partenaires.
4. Gérer, si nécessaire, les réclamations et dysfonctionnements liés à la qualité des réparations, transmis par les clients ou partenaires, par mail et téléphone.

Profil recherché :