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New 22 juillet Ile-de-France, Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France CDI

Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations, l’équipe Service clients a pour principale mission la gestion des appels entrants de type « Service Après-Vente ».
Dans l’optique de développer le taux de satisfaction clients, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur (h/f) pour venir renforcer son équipe.
Vos missions :

• Identifier et d’analyser le contexte et les motifs des appels de nos clients,

• Écouter et trouver des solutions permettant la fidélisation de ces derniers,

• Prendre en charge la détection des nouveaux besoins de nos clients et réaliser des rebonds commerciaux,

• Assurer le suivi rigoureux de nos dossiers clients dans notre base de données,

• Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés, et de faire
preuve d’adaptation selon le nombre d’appels à traiter au quotidien.

➔ Titulaire d’une formation supérieure (Bac+2 minimum) orientée relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale,
➔ Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, votre goût du challenge et votre sens de l’écoute,
➔ Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication par téléphone,
➔ Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise des outils bureautiques est
un élément incontournable à votre candidature !