Conseiller clientèle - service client H/F

Financo; Prat-Pip; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise recherche un conseiller clientèle pour renforcer son équipe de service client. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac+2 orientée relation clients et une première expérience commerciale. Les responsabilités incluent la gestion des appels entrants, la fidélisation des clients et le suivi des dossiers. Des compétences en communication et le goût du travail en équipe sont essentiels.

Qualifications

• Formation supérieure orientée relation clients (Bac+2 minimum).
• Première expérience professionnelle à dominante commerciale souhaitée.
• Maîtrise des techniques de communication par téléphone.

Responsabilités

• Identifier et analyser le contexte et les motifs des appels clients.
• Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients dans la base de données.
• Prendre en charge la détection des nouveaux besoins clients.

Connaissances

Aisance relationnelle

Dynamisme

Sens de l'écoute

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

Bac+2 orienté relation clients

Description du poste

Conseiller clientèle - service client H/F

New 22 juillet Ile-de-France, Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France CDI

Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations, l’équipe Service clients a pour principale mission la gestion des appels entrants de type « Service Après-Vente ».
Dans l’optique de développer le taux de satisfaction clients, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur (h/f) pour venir renforcer son équipe.
Vos missions :

• Identifier et d’analyser le contexte et les motifs des appels de nos clients,

• Écouter et trouver des solutions permettant la fidélisation de ces derniers,

• Prendre en charge la détection des nouveaux besoins de nos clients et réaliser des rebonds commerciaux,

• Assurer le suivi rigoureux de nos dossiers clients dans notre base de données,

• Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés, et de faire
preuve d’adaptation selon le nombre d’appels à traiter au quotidien.

➔ Titulaire d’une formation supérieure (Bac+2 minimum) orientée relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale,
➔ Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, votre goût du challenge et votre sens de l’écoute,
➔ Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication par téléphone,
➔ Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise des outils bureautiques est
un élément incontournable à votre candidature !