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Gestionnaire service clients (H/F) en alternance
Résumé du poste
Novartis recherche un gestionnaire de service clients en alternance pour rejoindre son équipe en Île-de-France. Le poste implique la gestion des commandes, le traitement des appels et diverses tâches administratives. Cette alternance de 24 mois permettra de développer des compétences en communication et en gestion administrative, au sein d'une entreprise de santé leader. Le candidat idéal est curieux, rigoureux et organisé.
Qualifications
- Niveau intermédiaire en anglais requis.
- Compétences en gestion administrative et communication essentielles.
- Aisance avec Excel et adaptation aux outils internes.
Responsabilités
- Gérer les commandes clients.
- Traiter les appels téléphoniques et les tâches administratives.
- Suivre les problèmes qualité, transport et production.
Connaissances
Avec plus de 118 000 collaborateurs de 144 nationalités différentes, Novartis est un acteur de santé leader dans son secteur. Grâce à leur expertise unique, nos collaborateurs agissent chaque jour pour accomplir notre mission : « Découvrir de nouvelles voies pour améliorer et prolonger la vie ».
Aujourd’hui, Novartis propose un portefeuille de médicaments sans équivalent pour répondre à des besoins de santé majeurs en oncologie, immunologie et dermatologie, neurosciences, ophtalmologie, maladies cardiovasculaires et respiratoires.
Pour répondre aux défis de la médecine de demain, nos collaborateurs se mobilisent autour des valeurs et des convictions qui garantissent notre réussite commune : l’innovation pour repousser les limites de la médecine, l’intégrité pour agir dans le seul objectif d’aider les patients, la collaboration en tant que partenaire de santé engagé, mais aussi le courage de refuser le statu quo, la performance pour rester leader et la qualité permanente de nos produits et de nos actions.
Chez Novartis, nous partageons la passion de notre métier et la fierté de notre contribution envers les patients et la société.
Description du poste :
Au sein du service client RLT, vous serez amenés à participer aux activités suivantes:
- Gérer les commandes clients
- Traiter les appels téléphoniques
- Traiter des tâches administratives diverses
- Suivi des problèmes (qualité, transport, production...) et communication aux clients
- Envoi hebdomadaire de récapitulatif de commande au clients
Compétences requises
Vous avez une bonne gestion administrative
Vous avez une bonne communication
Vous êtes à l'aise avec Excel
Vous savez vous adapter aux outils interne
Vous avez un niveau en anglais intermédiaire
Vous êtes curieux (se), rigoureux(se) et organisé(e).
Information complémentaire :
Rythme souhaité : Jour
Durée de l'alternance : 24 mois
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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