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Gestionnaire ADV - Clichy - H/F (H/F)
Job summary
Une entreprise dynamique située à Clichy recherche un Gestionnaire ADV pour assurer le suivi administratif et financier des dossiers. Vous jouez un rôle clé en tant qu'interface entre les clients et les services internes. Les missions incluent la gestion des commandes, le traitement des réclamations et la production de factures. Ce poste en CDI offre une rémunération brute annuelle entre 27 000 € et 29 000 €, avec la possibilité de télétravail.
Benefits
Qualifications
- Minimum 2 ans sur un poste similaire.
- Expérience dans le secteur des services de déménagement appréciée.
Responsibilities
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Produire et transmettre des éléments de facturation.
- Gérer les relances, litiges et demandes SAV.
Skills
Education
Véritable interface entre nos clients et les services internes (commerciaux, comptabilité, exploitation), vous jouez un rôle central dans le suivi administratif et financier des dossiers. Votre objectif : garantir une information fiable, un traitement fluide des opérations et une expérience client de qualité.
Administratif :
- Récupérer les bons de commande et contrats et vérifier la complétude des dossiers
- Gérer les plateformes clients dématialisées
- Garantir la fiabilité des données dans le CRM
- Remonter les rapports de qualité aux Directions concernées
- Gérer les relances, litiges et demandes SAV
- Constitution des dossiers contentieux
Financier :
- Produire et transmettre les éléments de facturation (priorité à la dématérialisation)
- Suivre les encaissements en lien avec la comptabilité
- Contribuer à la réduction du besoin en fonds de roulement de l'entreprise
- \
- Bac+2 en gestion,, commerce ou comptabilité
- Minimum 2 ans sur un poste similaire (ou 3 ans exigés)
- Gestion des demandes et réclamations clients
- Suivi des commandes, facturations et relances
- Maîtrise des outils CRM et plateformes dématérialisées
- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités
- Sens du service client et aptitude à instaurer une relation de confiance
- Communication claire et structurée, à l'oral comme à l'écrit
- Réactivité et capacité à s'adapter aux imprévus
- CDI - Statut employé - 169h/mois
- Télétravail possible 1 jour/semaine
- Rémunération brute annuelle entre 27 000 € et 29 000 € + titres restaurant (60 % pris en charge par l'employeur)
- CSE
- Participation
CDI
39 H/semaine, travail en journée
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Services de déménagement
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* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.