Gestionnaire ADV - Clichy - H/F (H/F)

D-MAX; Clichy; Hybride; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique située à Clichy recherche un Gestionnaire ADV pour assurer le suivi administratif et financier des dossiers. Vous jouez un rôle clé en tant qu'interface entre les clients et les services internes. Les missions incluent la gestion des commandes, le traitement des réclamations et la production de factures. Ce poste en CDI offre une rémunération brute annuelle entre 27 000 € et 29 000 €, avec la possibilité de télétravail.

Prestations

Titres restaurant (60% pris en charge par l'employeur)

CSE

Participation

Qualifications

• Minimum 2 ans sur un poste similaire.
• Expérience dans le secteur des services de déménagement appréciée.

Responsabilités

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Produire et transmettre des éléments de facturation.
• Gérer les relances, litiges et demandes SAV.

Connaissances

Gestion des demandes et réclamations clients

Suivi des commandes, facturations et relances

Maîtrise des outils CRM

Formation

Bac+2 en gestion, commerce ou comptabilité

Description du poste

Offre n° 200ZQLY Gestionnaire ADV - Clichy - H/F (H/F)

Véritable interface entre nos clients et les services internes (commerciaux, comptabilité, exploitation), vous jouez un rôle central dans le suivi administratif et financier des dossiers. Votre objectif : garantir une information fiable, un traitement fluide des opérations et une expérience client de qualité.

Responsabilités

Administratif :

• Récupérer les bons de commande et contrats et vérifier la complétude des dossiers
• Gérer les plateformes clients dématialisées
• Garantir la fiabilité des données dans le CRM
• Remonter les rapports de qualité aux Directions concernées
• Gérer les relances, litiges et demandes SAV
• Constitution des dossiers contentieux

Financier :

• Produire et transmettre les éléments de facturation (priorité à la dématérialisation)
• Suivre les encaissements en lien avec la comptabilité
• Contribuer à la réduction du besoin en fonds de roulement de l'entreprise

Diplôme

\
• Bac+2 en gestion,, commerce ou comptabilité

Expérience

• Minimum 2 ans sur un poste similaire (ou 3 ans exigés)

Compétences techniques

• Gestion des demandes et réclamations clients
• Suivi des commandes, facturations et relances
• Maîtrise des outils CRM et plateformes dématérialisées

Qualités personnelles

• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités
• Sens du service client et aptitude à instaurer une relation de confiance
• Communication claire et structurée, à l'oral comme à l'écrit
• Réactivité et capacité à s'adapter aux imprévus

Offre

• CDI - Statut employé - 169h/mois
• Télétravail possible 1 jour/semaine
• Rémunération brute annuelle entre 27 000 € et 29 000 € + titres restaurant (60 % pris en charge par l'employeur)
• CSE
• Participation

Type de contrat

CDI

Durée du travail

39 H/semaine, travail en journée

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Services de déménagement

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