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Résumé du poste
Un cabinet de recrutement recherche un E-COMMERCE OPERATIONS SPECIALIST pour un contrat intérim de 6 mois à Épagny Metz-Tessy. Le candidat gérera les retours, les litiges et coordonnera les livraisons. Il doit être bilingue en français et anglais, maîtriser SAP et avoir une bonne communication. Le salaire brut annuel varie de 40 000 à 45 000 euros.
Qualifications
- Capacité d'analyse et de communication pour résoudre des problèmes client.
- Expérience en gestion des litiges et des commandes.
- Aptitude à travailler avec des transporteurs.
Responsabilités
- Gérer les écarts de paiement et de commande.
- Coordonner les livraisons et expéditions.
- Traiter les problèmes de livraison.
Connaissances
Formation
Outils
LHH recrute pour le compte de l'un de ses clients, une société spécialisée dans l'outdoor, une E-COMMERCE OPERATIONS SPECIALIST (H/F) basé-e à Épagny Metz Tessy. Ce poste est à pourvoir immédiatement pour une durée de 6 mois en intérim. Le candidat investiguera les demandes du SAV et sera en lien direct avec les équipes SAV, les transporteurs et les entrepôts afin de retracer la logistique des marchandises, d'identifier les problématiques et de mener des actions correctives. Ce rôle demande une grande capacité d'analyse, de communication et de rigueur pour apporter la meilleure réponse au client final.
- Bilingue Français et Anglais
- Bonne maîtrise de SAP notamment sur la gestion de stock et de la gestion de commandes
- À l'aise avec l'outil Salesforce (ou un équivalent du type Zendesk)
- Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire (ou profil ayant travaillé en logistique ou avec des transporteurs car la logique de travail pourrait être transférable)
- Esprit d'équipe, bonne communication à l'oral comme à l'écrit
- Gestion des écarts de paiement et de commande, litiges et réclamations
- Enquêtes sur les fraudes et vérification des commandes
- Gestion et coordination des livraisons, commandes et expéditions
- Réponse au Service client, contrôle des remboursements, gestion des demandes manuelles et des cas particuliers
- Traitement des problèmes de livraison et des imprévus liés à l'entrepôt
- Type de contrat : Intérim - 6 Mois
- Durée du travail : 35H/semaine
- Travail en journée
- Salaire brut annuel : 40 000 - 45 000 Euros sur 12 mois
- Débutant accepté
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux. M. SYLVAIN SECHERESSE
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* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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