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Qui sommes-nous ? La Maison Ronald McDonald de Bordeaux, gérée par l'Association Parents Enfants Soleil, accueille et accompagne les familles d'enfants hospitalisés au CHU de Bordeaux. Notre mission : offrir un cadre chaleureux, convivial et bienveillant, afin de permettre aux familles de rester proches de leur enfant hospitalisé.

Sous la responsabilité de la Direction, vous veillez au bon fonctionnement de la Maison et au bien-être des familles :

• Accueillir les familles (physique et téléphonique), préparer leur arrivée et leur départ.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et la gestion du planning des chambres.
• Garantir la propreté, l'organisation et la sécurité des espaces communs et des chambres.
• Être présent-e et attentif-ve aux besoins des familles, dans une posture d'écoute et de soutien.
• Participer aux tâches de gestion courante (stocks, buanderie, inventaires).
• Contribuer à la vie de la Maison : animations, événements internes et externes, communication auprès des familles.
• Représenter les valeurs de la Maison et son engagement auprès des familles et partenaires.

• Assurer la mise en œuvre et la coordination des actions de formation et d'accompagnement individualisé des familles.
• Structurer et animer la montée en compétences de l'équipe sur l'accompagnement personnalisé des familles.
• Renforcer l'accompagnement personnalisé et collectif des familles (notamment les plus vulnérables).
• Coordonner la formation interne : identifier les besoins de formation de l'équipe, élaborer un plan de formation annuel, organiser ou coanimer des sessions.
• Assurer une veille pédagogique sur les outils et ressources utiles à l'accompagnement personnalisé des familles.
• Recenser les besoins d'accompagnement des personnes vulnérables et faire le lien avec les ressources extérieures.

• Horaires décalés : soirées, week-ends, jours fériés.
• Contact direct avec des familles confrontées à la maladie ou au deuil.

Rejoindre la Maison Ronald McDonald de Bordeaux, c'est donner un sens concret à votre métier en contribuant à soutenir des familles dans des moments essentiels. Vous intégrerez une équipe engagée, dynamique et bienveillante.

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée
• Travail en horaires décalés
• Travail durant les vacances scolaires
• Travail le dimanche
• Travail les week-ends et jours fériés

• Salaire brut : Mensuel de 1895.0 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé
• CSE

• Déplacements : Jamais

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+5 et plus ou équivalents - M2 Responsable insertion formation (Cette formation est indispensable)

• Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer la confidentialité des échanges et informations
• Assurer un accueil téléphonique
• Collaborer avec d'autres professionnels de santé
• Écouter activement les besoins des individus
• Évaluer les besoins spécifiques de la personne
• Gérer les situations de crise avec tact et diplomatie
• Licence pro mention intervention sociale : accompagnement social
• Respecter les règles d'éthique et de déontologie
• Soutenir émotionnellement les individus en difficulté
• Techniques de reformulation pour la clarté du message
• Utiliser les outils numériques

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Avoir le sens du service

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres hébergements

Gérée par l'association Parents Enfants Soleil, la Maison Ronald McDonald de Bordeaux propose une solution d'hébergement confortable et adaptée pour les parents d'enfants hospitalisés au CHU de Bordeaux. Véritable lieu de vie « comme à la Maison », elle se compose de 25 chambres pouvant accueillir de 3 à 6 personnes, et de nombreux espaces de vie : cuisine collective, salon, salle à manger, jardin ; salle de sport, des lieux où les familles peuvent échanger et se soutenir mutuellement.

Mme Emilie LABOUREYRAS