puestos de Anglais en United States

Contribuer à un séjour client inoubliable! Au quotidien, il s'agira de :

• Assurer un service de qualité (accueil, réservation, petits déjeuners, service restauration, bar et cuisine)

• Effectuer les arrivées et départs des clients

• Gérer la comptabilité nocturne, le calcul, l'affichage, la vérification et la correction des rapports

• Répondre aux demandes clients et assurer la satisfaction

• Effectuer la clôture journalière

• Polyvalence sur la partie restauration : support bar/ cuisine en fin de soirée et installation buffet petit-déjeuner le matin

• Appliquer et respecter les règles d'hygiène et de sécurité

• Préparation de boissons et encas clients

• Effectuer des réservations et répondre aux e-mails

• Encaissements et gestion des caisses

• Maîtrise des outils informatiques : PMS Opera, traitements de texte, graphisme, messagerie

• S'investir avec l'équipe pour créer l'expérience unique du Moxy

• Amplitude horaire: 21h45-7h30

• Développez vous ! Soyez motivé par la formation de vos compétences autant en réception qu'en restauration

• Poste à pourvoir: octobre 2025.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaine
Travail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail durant les vacances scolaires
Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
Station debout prolongée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2073.0 Euros sur 13.0 mois

Déplacements: Jamais

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Hôtellerie

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Anglais niveau avancé B2
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
• Procédures de check-in et check-out
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de résolution de conflits
• Force de vente
• Gestion et résolution de conflits
• Maitrise des outils informatiques
• Anglais - Cette langue est indispensable

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de créativité, d'inventivité

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire