Chargé de Clientèle - Bilingue Anglais H / F

Citizen Call; Nantes; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise bancaire située à Nantes recherche des agents de service client pour rejoindre une équipe multiculturelle. Les candidats doivent maîtriser le français et l'anglais, avec une bonne aisance orale et écrite. Les responsabilités incluent le traitement des demandes entrantes, la gestion des opérations de back-office, et l'assistance des clients. Une première expérience en relation client est souhaitable, ainsi qu'une connaissance préalable du secteur bancaire. Rejoignez une entreprise dynamique qui valorise vos compétences linguistiques !

Qualifications

• Vous maîtrisez le français et l'anglais couramment.
• Une troisième langue est un plus.
• Une première expérience en centre de relation client est appréciée.

Responsabilités

• Traitement des demandes entrantes par mail et par téléphone.
• Gestion des opérations de back-office et suivi administratif.
• Assistance des clients dans leur connexion et résolution des problématiques d'accès.
• Prise d'appels entrants et accompagnement sur les services bancaires.
• Participation à la vie de l'équipe et collaboration dans un environnement multiculturel.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Aisance orale et écrite

Curiosité

Rigueur

Empathie

Travail en équipe

Description du poste

Rejoignez une entreprise bancaire évoluant dans un environnement international et dynamique. Vous intégrerez une équipe multiculturelle reconnue pour son entraide, son professionnalisme et son accompagnement au quotidien.

Vous interviendrez au sein d'un service client international, avec les responsabilités suivantes :

• Traitement des demandes entrantes par mail et par téléphone.
• Gestion des opérations de back-office et suivi administratif.
• Assistance des clients dans leur connexion au site et résolution des problématiques d'accès.
• Prise d'appels entrants et accompagnement sur les services bancaires.
• Participation à la vie de l'équipe et collaboration quotidienne avec un collectif attractif et multiculturel.

Une formation complète et un accompagnement aux outils sont assurés lors de la prise de poste.

Vous maîtrisez le français et l'anglais couramment, une troisième langue (allemand ou italien idéalement) est un plus. Vous avez une bonne aisance orale et écrite, et savez naviguer dans un environnement complexe. Vous êtes curieux, rigoureux, empathique et aimez travailler en équipe. Une première expérience en centre de relation client est appréciée. La connaissance du secteur bancaire serait un atout supplémentaire.

Citizen Call vous forme, vous accompagne et valorise vos compétences linguistiques.

Venez transformer vos langues en atout professionnel et rejoindre une entreprise qui fait rimer international avec convivialité !