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Ambassadeur VIP & Expérience Client - Hôtel 5 Étoiles
Résumé du poste
Un hôtel 5 étoiles à Marseille recherche un ambassadeur ou une ambassadrice pour garantir une expérience inoubliable à ses clients. Vous serez responsable de l'accueil personnalisé, de la gestion des réclamations et de l'anticipation des besoins des clients, notamment pour les VIP. Ce poste requiert au moins 2 ans d'expérience en réception, ainsi qu'une excellente maîtrise de l'anglais et des compétences en service client. Un environnement de travail dynamique et de nombreux avantages vous attendent.
Prestations
Qualifications
- Vous devez avoir au moins 2 ans d’expérience en réception ou dans le service client, idéalement dans un hôtel.
- Excellente présentation, sourire et sens de l’accueil sont nécessaires.
- Curiosité et ouverture d’esprit pour contribuer à l’expérience client.
Responsabilités
- Assurer un accueil personnalisé et gérer les réclamations.
- Suivre le séjour des clients et créer des moments mémorables pour les VIP.
- Préparer les arrivées des VIP et veiller à la qualité des installations.
Connaissances
Formation
Outils
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.