Technicien Téléphonie H / F

Fnac; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader de la distribution recherche un(e) Technicien(ne) de réparation téléphone mobile à Noisy-le-Grand. Vous serez responsable de diagnostiquer et réparer les appareils en respectant les procédures établies. Les aptitudes à la communication et au travail en équipe sont essentielles. Une expérience en micro-informatique est un plus. Rejoignez-nous pour offrir une expérience client de qualité.

Qualifications

• Connaissances des architectures de la téléphonie.
• Capacité à diagnostiquer et réparer des appareils.
• Respect des processus et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Diagnostiquer, réparer et finaliser les interventions.
• Analyser et prioriser les réparations.
• Assurer une communication avec les clients.

Connaissances

Adaptabilité

Curiosité

Aisance relationnelle

Description du poste

Dans le cadre de la croissance de notre activité de réparation de téléphonie mobile au sein de l'atelier de réparation multimédia du Groupe FNAC DARTY basé à Noisy-Le-Grand, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de réparation téléphone mobile.

Vous rejoindrez les équipes de réparations de notre atelier spécialisé dans la micro-informatique pour accompagner nos clients dans leur expérience SAV du groupe FNAC DARTY.

Missions principales :

• Connaître les architectures de la téléphonie (multimédia)
• Diagnostiquer, réparer et finaliser les interventions selon les procédures
• Utiliser les outils d'entreprise et fournisseurs (pièces détachées, tests)
• Analyser, prioriser les réparations et gérer les dossiers
• Respecter les objectifs de productivité et de qualité (NPS, taux de retour, consommation de pièces)
• Garantir la confidentialité et respecter l'environnement de travail, en lien avec la RGPD
• Assurer une communication de premier niveau avec les clients (appels, SMS, rapports)

Qualités requises :

• Capacité d'adaptation, d'apprentissage, de mémorisation
• Curiosité, esprit d'équipe
• Respect des process et sens de l'organisation
• Rigueur, précision, aisance relationnelle

À très vite !