Technicien Systèmes et Réseaux (h/F) (H/F)

SYNOVO GROUP; Strasbourg; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur transport sanitaire recherche un Technicien Systèmes et Réseaux pour rejoindre leur équipe à Strasbourg. Vous serez responsable de l'assistance technique et de la gestion des incidents, avec un poste basé en partie en télétravail. Un profil BAC+2 ou équivalent est requis, et une expérience d'un an est indispensable. La rémunération débute à 28K€ annuels, avec divers avantages tels que des tickets restaurant et une prime de vacances.

Prestations

Télétravail 3 jours par semaine

Tickets Restaurant

Participation au Transport

Prime de vacances d'été

Qualifications

• Bonne aisance relationnelle et capacité de communication.
• Autonomie et force de proposition.
• Organisé et sens des responsabilités.

Responsabilités

• Assurer la prise d'appels support.
• Analyser et diagnostiquer les problématiques clients.
• Assister et former les utilisateurs.

Connaissances

Utilisation d'un outil de ticketing

Conduire un entretien d'assistance par téléphone

Connaissances environnement Windows

Connaissances environnement Linux

Notions de base sur les réseaux

Maîtrise de l'anglais technique

Formation

BAC+2 à BAC+3 en informatique

Description du poste

Offre n° 196MVWH
Technicien Systèmes et Réseaux (h/F) (H/F)

Depuis plus de 12 ans, SYNOVO GROUP se positionne comme un acteur majeur dans le secteur du transport sanitaire en combinant innovation technologique et engagement envers l'amélioration de la vie des patients.Avec une très forte croissance constante organique depuis 2019 (+ 35% CAGR), nos activités principales s'articulent autour de deux axes stratégiques :- Développement de Solutions Logicielles pour le Transport Sanitaire : Nous proposons des solutions logicielles innovantes et adaptées aux besoins spécifiques des professionnels du transport sanitaire. Nos produits, tels que Saphir, Rubis Santé et Rubis Urgences, sont conçus pour optimiser la gestion des flux et assurer une prise en charge efficiente des patients.- Prestation IT Spécialisée : En parallèle, nous offrons des services IT spécialisés en infrastructure, cloud, hébergement et télécoms. Cette expertise technique nous permet de soutenir nos solutions logicielles avec une infrastructure fiable et sécurisée, garantissant ainsi la continuité des opérations de nos clients.Nous cherchons un(e) Technicien(ne) Systèmes et Réseaux qui partagera notre vision et notre engagement envers l'excellence pour rejoindre notre équipe Infrastructures.Rattaché(e) au Responsable IT, vos missions principales seront les suivantes :- Assurer la prise d'appels support- Acquitter les tickets et les emails entrants- Analyser et diagnostiquer les problématiques clients- Traiter les incidents- Assister et former les utilisateurs dans l'utilisation de leur Système d'Information- Administrer nos solutions hébergées- Préparer et configurer des postes clientsVotre domaine d'intervention sera varié, votre équipe sera dynamique et vous pourrez rapidement monter en compétences.Nous recherchons un profil de type BAC+2 à BAC+3 dans le support informatique:- Ayant une bonne aisance relationnelle et communiquant- Autonome, et force de proposition- Organisé et ayant le sens des responsabilités- Ayant la volonté de progresser et de monter en compétencesSavoirs requis :- Utilisation d'un outil de ticketing- Conduire un entretien d'assistance par téléphone- Connaissances générales sur environnements Windows et Linux (Postes et Serveurs)- Notions sur environnements virtuels (ESXi, Hyper-V)- Notions de base sur les réseaux et protocoles informatiques- Maîtrise de l'anglais technique- Rédaction de documentation techniqueSavoir-faire requis :- Qualifier et traiter un ticket support jusqu'à sa résolution- Diagnostiquer des problèmes sur des environnements Windows et Linux- Diagnostiquer des problèmes réseaux- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation- Travailler en équipe- Rédiger des documentations techniques- Assurer la disponibilité du parcAvantages :- Télétravail 3 jours par semaine- Tickets Restaurant (à partir de 6 mois d'ancienneté)- Participation au Transport- Réduction tarifaire sur vos loisirs grâce au CSE- Prime de vacances d'étéRémunération : à partir de 28 K annuel, selon profil.Si votre CV est retenu, vous pourrez nous rejoindre après deux étapes :- Un entretien visio avec notre Chargée des Ressources Humaines- Un entretien dans nos locaux avec le Responsable ITSi les missions vous intéressent, n'hésitez plus et postulez ! Nous avons hâte de démarrer l'aventure Synovo Group avec vous :-)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Ordinateur portable

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique

Compétences

• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs

Employeur

50 à 99 salariés

SYNOVO GROUP est une société à taille humaine relevant de nombreux défis depuis plus de 10 ans, et dont les deux principales activités s articulent autour :- Du développement de solutions logicielles adaptées aux besoins des professionnels du transport sanitaire ;- De la prestation IT spécialisée en infrastructure, cloud, hébergement et télécoms.Mme ROUBLIQUE Justine

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