Technicien Support Informatique Bilingue Italien - Temps Plein (H/F)

France Travail; Bordeaux; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise informatique internationale à Bordeaux recrute un Technicien Support Informatique Bilingue Italien pour assister et former les utilisateurs. Ce poste à temps plein requiert de bonnes compétences en informatique et une excellente maîtrise de l'italien et du français, avec un niveau d'anglais appréciable. La rémunération est comprise entre 21 000 et 30 000 euros bruts annuels, avec des avantages tels qu'une complémentaire santé et des indemnités de transport.

Prestations

Complémentaire santé

Indemnité transports

Qualifications

• Bonne expression orale et rédactionnelle en français et italien.
• Bon niveau en anglais, l'espagnol étant un plus.
• Bonnes connaissances en informatique et environnements Windows.

Responsabilités

• Assistance et support technique informatique pour utilisateurs italiens.
• Prise en charge et résolution des incidents techniques.
• Communication efficace entre niveaux de support et formation des utilisateurs.

Connaissances

Analyse des besoins spécifiques des clients

Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels

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Description du poste

Offre n° 196WKXM
Technicien Support Informatique Bilingue Italien - Temps Plein (H/F)

Dans le cadre de son expansion, LexCom France, filiale de LexCom Informationssystem GmbH, recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique bilingue italien avec de bonnes notions d'anglais (l'espagnol serait un plus), à temps plein.Société familiale créée en 1967, dont le siège social est à Munich et représentée par 350 collaborateurs en Allemagne, au Royaume-Uni, au Japon, en Chine, au Brésil et aux Etats-Unis, LexCom est un des 3 leaders mondiaux de fourniture de systèmes d'information pour l'après-vente dans les secteurs de l'automobile et de l'industrie.La société LexCom, est reconnue pour son développement continu et sa forte implication dans la satisfaction de ses clients et de ses propres collaborateurs.Nos locaux sont situés au cœur de Bordeaux, proche de la cité du Vin, dans un cadre agréable et dynamique.Cette création de poste a pour objectif de fournir aux clients de langue italienne (des professionnels de l'automobile) un support de qualité, personnalisé et bien ciblé sur les services informatiques que LexCom met à leur disposition comme outil de travail quotidien.Vos missions et responsabilités :Accompagné(e) du Responsable Support Client, votre mission consiste principalement à :- Réaliser et assurer l'assistance et le support technique informatique de premier niveau des utilisateurs italiens selon des impératifs de qualité et de délai ;- Assurer la prise en charge et la résolution des incidents ou difficultés soumis par les utilisateurs, ou le cas échéant, les faire remonter au second niveau (en anglais à la maison mère à Munich et) capable d'y apporter une solution ;- Veiller à la bonne communication entre les différents niveaux de support (interne et externe) ;- Assister, conseiller et former, par e-mail, téléphone ou session prise en main à distance, les clients italiens sur le bon usage des logiciels et plateformes digitales de l'entreprise ;- Effectuer toute ou partie de l'installation des solutions et de la mise en route du matériel.Type d'emploi : poste à pourvoir à temps plein en CDISalaire : Rémunération selon expérience et compétencesExpérience, formation et compétences souhaitées :Vous êtes doté(e) d'une bonne expression orale et rédactionnelle aussi bien en français qu'en italien (avec un bon niveau en anglais, l'espagnol étant un plus) et d'une bonne connaissance générale informatique et de l'environnement Windows.Vous êtes réactif/ve, autonome, désireux/se d'apprendre et rigoureux/se. Vos qualités d'écoute, votre sens du service client et votre goût pour le travail bien fait, alliés à une attitude positive, vous permettront d'interagir efficacement auprès d'interlocuteurs variés, internes et externes.Vous ne vous cantonner pas à simplement faire ce qui est prévu mais vous avez à cœur d'offrir le meilleur service y compris en faisant la promotion de possibilités encore inconnues par vos interlocuteurs.Si vous vous reconnaissez dans ce profil, adressez-nous votre CV et lettre de motivation.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 21000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé
• Indemnité transports

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les besoins spécifiques des clients
• Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
• Relayer de l'information

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

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