Technicien Support Clientèle (H / F)

CDIFLEX'; Saint-Ismier; Sur place; EUR 35 000 - 43 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le domaine technique recrute un Technicien Support Clientèle à Saint-Ismier. Le candidat aura pour mission d'être l'interlocuteur technique clé sur l'ensemble du cycle de vente, de former les clients, et d'apporter un support technique post-installation. Une formation en électronique ou informatique, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais, sont requises. Rémunération entre 35 et 43 kEUR brut par an, avec des avantages tels que des tickets restaurant.

Prestations

Tickets restaurant

Participation

Intéressement selon résultat

Qualifications

• Formation technique indispensable.
• Maîtrise de l'anglais (oral et écrit) requise.
• Expérience en support technique appréciée.

Responsabilités

• Être l'interlocuteur technique clé sur l'ensemble du cycle de vente.
• Assurer la préconisation des produits.
• Former les clients à l'utilisation des solutions.
• Apporter un support technique post-installation.
• Entretenir des relations techniques de qualité.

Connaissances

Excellente communication

Sens de l'écoute

Rigueur

Autonomie

Maîtrise de l'anglais

Aisance avec les outils informatiques

Sens du service

Formation

Formation technique Bac+2 ou Bac+3 en électronique, informatique industrielle ou automatisme

Outils

ERP

Description du poste

A propos de l\'entreprise :

le Groupe ACE innove avec le CDI à temps partagé :

Détachement longue durée de collaborateurs pour une pré-embauche ou une mission donnée, flexibilité et sécurisation pour l\'entreprise comme pour le collaborateur.

A propos du poste :

CDI Flex recrute pour son client à Saint Ismier en CDI un :

Technicien Support Clientèle (H / F)

Vous recherchez un poste technique au coeur d\'une entreprise à taille humaine, où l\'humain, l\'innovation et la qualité sont au coeur des préoccupations ?

CDI Flex recrute pour son client leader dans la conception et la fabrication de radiocommandes de sécurité destinées à des secteurs de pointe. Il offre un cadre de travail stimulant, où la collaboration, la montée en compétences et la technique sont valorisés.

Vos missions principales

• Rattaché(e) au Responsable Support Technique Clients, vous êtes l\'interlocuteur technique clé sur l\'ensemble du cycle de vente
• Conseil & avant-vente: comprendre les besoins client(e)s, définir et valider les solutions techniques adaptées
• Assurer la préconisation des produits dans un souci d\'optimisation fonctionnelle et économique
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales
• Mise en service & accompagnement: suivre les installations clients jusqu\'à leur mise en service
• Former les client(e)s, partenaires et équipes commerciales à l\'utilisation des solutions
• Concevoir les supports pédagogiques
• Support & suivi: apporter un support technique post-installation
• Répondre aux demandes de corrections ou d\'optimisation
• Entretenir des relations techniques de qualité avec le réseau commercial et les distributeurs

Profil recherché

• Formation technique Bac+2 ou Bac+3 en électronique, informatique industrielle ou automatisme
• Excellente communication, sens de l\'écoute, rigueur et autonomie
• Maîtrise de l\'anglais (oral et écrit) indispensable
• Aisance avec les outils informatiques et ERP
• Sens du service et de l\'accompagnement client(e)

Rémunération et avantages

• Rémunération selon profil, entre 35 et 43 kEUR annuel brut
• Tickets restaurant
• Participation, intéressement selon résultat et objectif
• Déplacements trimestriels France, Europe et international à prévoir