GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS EXPORT H / F - SANOFI -R2820819

SUPPLAY LYON TC PHARMA; Lyon; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un(e) Gestionnaire Service Clients Export à Lyon pour gérer des commandes internationales et assurer la logistique. Le candidat idéal a une passion pour l'international et d'excellentes compétences en service client et en logistique. Ce poste implique des missions variées dans un environnement dynamique, avec une rémunération jusqu'à 40 000 EUR par an et des avantages comme RTT et prime transport.

Prestations

RTT

Prime transport

Qualifications

• Compétences en gestion de commandes et en logistique.
• Capacité à travailler avec des clients internationaux.
• Bonne communication et gestion des réclamations.

Responsabilités

• Gérer le cycle de commande de l'avant-vente à l'après-vente.
• Coordonner les approvisionnements et la conformité des commandes.
• Organiser la logistique et le transport des expéditions.

Connaissances

Sens du service

Passion pour l'international

Compétences logistiques

Communication proactive

Gestion des litiges

Outils

SAP

Outil RPA

ADVbook

Description du poste

A propos de l\'entreprise

A propos de l\'entreprise :

Acteur majeur dans le secteur de l\'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d\'entreprise fondée sur le respect et l\'exigence.

Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.

Supplay vient d\'ailleurs de décrocher la médaille d\'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d\'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d\'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.

A propos du poste

A propos du poste :

Vous avez le sens du service, une passion pour l\'international et l\'envie de contribuer à la santé mondiale ?

Supplay Lyon Scientifique recrute pour Sanofi Pasteur un(e) Gestionnaire Service Clients Export pour une mission stratégique au sein du Département Service Client International.

Durée de mission : du 08 / 09 / 2025 au 28 / 11 / 2025

Lieu : Lyon Carteret

Rémunération : 2951,55 EUR brut / mois (jusqu\'à 40 000 EUR / an selon profil) + RTT + Prime transport

Vos missions en détail :

Au sein d\'une équipe dynamique d\'une vingtaine de personnes, vous serez le point de contact privilégié pour un portefeuille de clients internationaux (distributeurs, ministères de la santé, ONG, filiales...). Vous assurerez la gestion complète du cycle de commande, de l\'avant-vente à l\'après-vente, en passant par la logistique et la coordination transverse.

1. Gestion des commandes export:

• Vérification des informations clients et conditions commerciales


• Création et mise à jour des données clients et prix dans le système RPA


• Accusé de réception des commandes et édition de pro forma


• Saisie des commandes après validation des contrôles réglementaires et financiers


• Suivi du portefeuille de commandes via ADVbook et reporting régulier aux clients

Coordination des approvisionnements :

• Vérification de la conformité des commandes avec les prévisions et plans d\'allocation


• Contrôle de la péremption des lots selon les exigences clients (FEFO)


• Utilisation de l\'outil SBRS pour les vérifications réglementaires


• Suivi des encours clients, gestion des lettres de crédit et demande d\'amendements


• Communication proactive en cas d\'écart ou de difficulté

Organisation logistique et transport :

• Planification des expéditions dès libération des lots


• Définition des besoins de colisage selon les contraintes pays et produits


• Coordination avec les transitaires et le centre de distribution


• Mise à disposition des documents qualité et export spécifiques à chaque pays


• Consultation multi-transitaires si nécessaire

Gestion des opérations après-vente :

• Traitement des litiges, réclamations et retours (casse, chaîne du froid, etc.)


• Suivi des demandes de notes de crédit / débit dans SAP


• Relance des paiements et suivi des plans de règlement

Profil recherché

Profil recherché :