Employé du Service Clients H/F

DB Schenker; Tours; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique recherche un(e) employé(e) service clients sur l'agence de Tours. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, de gérer la documentation et d'assurer le suivi des produits prioritaires. Un diplôme dans le domaine du transport et de la logistique est requis, ainsi qu'une expérience dans un poste similaire. Ce rôle offre une rémunération attractive avec des avantages supplémentaires.

Prestations

Rémunération attractive

Avantages repas

PERECOL

Transport

Opportunités de formation

Qualifications

• Une expérience préalable dans un poste similaire est souhaitée.

Responsabilités

• Répondre aux requêtes des clients.
• Assurer le suivi des produits prioritaires.
• Identifier et analyser les causes des anomalies.
• Gérer les documents de douane.
• Saisir les bookings.
• Gérer les rapports d’arrivages.

Connaissances

Outils informatiques

Rigueur

Organisation

Dynamisme

Formation

BAC+2 à BAC+5 dans le transport et la logistique

Description du poste

Overview

Depuis plus de 150 ans, DB Schenker se positionne comme l’un des leaders mondiaux en proposant une offre globale de transport routier, aérien, maritime et de logistique. Au quotidien, c’est un réseau mondial de 130 pays, 76 000 collaborateurs dont 6000 en France. Rejoindre notre entreprise vous permettra de construire votre carrière et devenir un maillon essentiel au service de la satisfaction de nos clients. Envie de nous rejoindre ? Dans un souci d’accessibilité et de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent à tout genre.

A quoi ressemble votre quotidien d’un employé service clients (H/F) sur l’agence de Tours ?

Responsabilités

• Répondre aux requêtes des clients
• Assurer le suivi des produits prioritaires
• Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements
• Gestion des documents de douane
• Saisie des bookings
• Gestion des rapports d’arrivages

Horaires

Vos horaires de travail : 9h - 18h, 16h30 le vendredi. En complément des missions ci-dessus, vous assurerez également le remplacement ponctuel de notre collaboratrice actuelle, notamment lors de ses congés payés ou absences (horaire d’après-midi : 12h30 - 20h30).

Profil recherché / Qualifications

• Vous êtes idéalement formés dans le domaine du transport et de la logistique (BAC+2 à BAC +5)
• Vous êtes dotés d’une expérience préalable dans un poste similaire

Atouts

• Vous maitrisez les outils informatiques
• Vous êtes rigoureux, organisé, dynamique
• Vous avez une rigueur organisationnelle

Ce que vous allez vivre chez nous

• Rémunération attractive : 13ème mois, intéressement, participation, avantages repas
• Avantages : transport, CSE, PERECOL
• Onboarding : journée d’intégration (un planning sur mesure, visite de site...), suivi d’intégration (échanges réguliers avec votre manager…)
• Qualité de vie au travail : accord QVCT, certifications Top Employeur et Ecovadis, équilibre vie pro/vie perso, qualité des équipements de travail…
• Management de proximité : transparence, reconnaissance, travail collaboratif, brief d’équipe
• Opportunités de formation et de développement professionnel

Processus de recrutement

• Première prise de contact téléphonique
• Un entretien physique avec la responsable du service
• Un second entretien avec le directeur d'agence

Nous recherchons régulièrement des talents, tous les profils sont les bienvenus. Nous sommes engagés pour l’insertion des personnes en situation de handicap. Nous recrutons nos salariés pour leurs compétences.