Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

COMETZ; Metz; Hybride; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en relation client recherche un(e) conseiller(e) clientèle à distance pour traiter les demandes des clients par téléphone et chat. Vous bénéficierez d'une formation de 1 à 3 semaines. Ce poste demande de l'empathie et un bon niveau de français. Les horaires sont variables du lundi au samedi, avec possibilité de télétravail après 3 mois.

Prestations

Prime de performance

Qualifications

• Débutant accepté.
• Être à l'écoute et faire preuve d'empathie.
• Faire preuve de contrôle de soi, de rigueur et de précision.

Responsabilités

• Réception des demandes des clients par téléphone, mail et tchat.
• Analyser et proposer des solutions adaptées.
• Mettre à jour le dossier client et assurer sa satisfaction.

Connaissances

Conseiller, accompagner une personne

Développer et fidéliser la relation client

Techniques de vente par téléphone

Techniques pédagogiques

Français

Description du poste

Offre n° 196LNST
Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

Venez rencontrer l'employeur lors d'une réunion d'informations collective organisée le 09/09/25Vous êtes intéressé(e) ? Candidatez à l'offre, une invitation vous sera remise !Quelles sont les missions d'un(e ) conseiller(e ) clientèle au sein d'un centre de contact ?Tout d'abord, tu intègres une équipe qui t'accompagne au quotidien car c'est bien connu : seul on va plus vite mais ensemble on va plus loin !Tu réceptionnes majoritairement les demandes des clients par téléphone, mais pas seulement ! Tu traites également du tchat, du mail ou du courrier.Tu analyses la demande du client en lui proposant la solution adaptée.Pour améliorer la vie quotidienne de ton client, tu mets en place des actions nécessaires en proposant des services additionnels.Tu complètes le dossier du client en y mettant à jour ses informations (Plus simple si un collègue récupère le dossier).Enfin, tu quittes ton client après t'être assuré(e) de son entière satisfaction : Et voilà un challenge accompli avec succès !Tu es formé(e) pendant 1 à 3 semaines en fonction de l'activité sur laquelle tu es affecté(e).Cette formation te permet d'apprendre le métier et de te familiariser avec les produits et services du client.Et enfin, voici un peu plus de précisions :Horaires : Amplitude 08h00 - 20h00Lundi au samedi (1 jour de repos si le samedi est travaillé)Planning variable donné 3 semaines à l'avanceLe télétravail n'est possible qu'au bout de 3 mois en hybride ou total (1 jour/mois sur site minimum) et selon le client pour lequel vous travaillerez.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail le samedi
Salaire

• Prime de performance

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
• Techniques de vente par téléphone
• Techniques pédagogiques
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur

500 à 999 salariés

Cometz, acteur dynamique du marché Messin depuis 2000, offre ses services en tant qu'expert de la relation client à une dizaine de donneurs d'ordre sur différents marchés : Energie, Grande distribution, E-commerce, Banque, et Service public. Aux côtés de marques prestigieuses, le leitmotiv de nos collaborateurs, c'est la satisfaction client ! Et nous mettons tout en ?uvre pour que cet objectif soit atteint en veillant au bien-être et à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs ; car nou

D'autres offres peuvent vous intéresser :