Conseiller Clientèle Santé H / F

Groupama Gan Vie; Poitiers; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurances recherche un collaborateur motivé pour assurer le traitement des demandes clients et l'interaction téléphonique. Ce poste exige un Bac +2 en assurances ou une expérience équivalente, ainsi que des connaissances techniques en produits d'assurance. Rejoignez une équipe qui valorise la flexibilité et le développement de ses collaborateurs.

Prestations

CP et RTT

Prime spéciale pour postes aux services clients

Plan d'épargne

Resto d'entreprise

Mutuelle et prévoyance intéressantes

Intéressement jusqu'à +1,5 mois de salaire

Qualifications

• Connaissances techniques des produits, services et garanties en assurances.
• Capacité à adapter le discours au client et aux situations.
• Maîtrise de la relation téléphonique et structure de l'entretien.

Responsabilités

• Appliquer les processus et procédures du Pôle Santé.
• Assurer le traitement des appels téléphoniques clients.
• Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité.

Connaissances

Relation client

Connaissances en assurances

Aisance rédactionnelle

Sens commercial

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac +2 Assurances ou équivalent

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Overview

Votre mission si vous l\'acceptez.

Au sein de la direction Collectives et plus particulièrement au sein du service relation client, vos activités plateforme back et front office seront notamment :

• Appliquer les dispositions prévues par les processus, procédures et fiches techniques du Pôle Santé
• Assurer la réception, l\'accueil et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et professionnels de santé en appliquant le charte Smile
• Assurer le traitement des demandes de prestations d\'engagement
• Assurer le traitement des actes de production, de gestion des contrats de santé
• Assurer le traitement des réclamations
• Participer à l\'amélioration continue du système de management de la qualité
• Participer aux activités du service Prestations et / ou ADE

Qualifications et compétences

Vous avez envie de faire grandir vos compétences

dans une entreprise qui place l\'humain au coeur de ses ambitions ? Vous avez de préférence un Bac +2 Assurances et / ou des expériences équivalentes en assurances ou relation client ?

Vous avez des connaissances techniques en assurances (produits, services, garanties), vous maîtrisez les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, outlook) et vous savez adapter votre discours au client et aux situations ?

Vous maîtrisez la relation téléphonique (structure de l\'entretien, forme du discours, attitude), vous avez le sens commercial (savoir affirmer des positions, argumenter), une aisance rédactionnelle et un esprit de synthèse ? Alors c\'est sûr, on est fait pour se rencontrer.

Pourquoi venir chez nous ?

Parce qu\'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l\'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu\'on s\'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu\'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu\'on est flexible dans l\'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro / perso. Et parce qu\'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients / commerce, compte épargne-temps, plan d\'épargne, resto d\'entreprise, comité d\'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu\'à +1,5 mois de salaire).

Poste à pourvoir à partir de décembre 2025