Conseiller clientèle à distance - secteur bancaire – Clermont-Ferrand - CDI

AVEM; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

AVEM recherche un téléconseiller pour son service client à Clermont-Ferrand. Vous intégrerez une équipe dynamique pour aider les clients avec leurs cartes bancaires. Ce poste offre une ambiance agréable et des perspectives d'évolution dans un groupe en croissance.

Prestations

Chèques déjeuner

Télétravail partiel

Indemnité kilométrique vélo

CE, CET, crèche d’entreprise

Participation et intéressement

Qualifications

• À l'aise avec l’outil téléphonique et informatique.
• Capacité à rassurer les clients.
• Gout pour le service client.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants et identifier les demandes des clients.
• Apporter des solutions pour les dysfonctionnements des cartes bancaires.
• Gérer des situations de fraude.

Connaissances

Relationnel excellent

Rigueur

Réactivité

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Description du poste

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Client:

AVEM

Location:

Clermont-Ferrand, France

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

aa9ba6f061b9

Job Views:

3

Posted:

24.06.2025

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Job Description:

• Twitter: @AVEM_Groupe AVEMNEWS TeamAVEM
• Linkedin: AVEM (Groupe)
• Site internet:

Description du poste et Missions

Dans le cadre d’un contexte de développement et la hausse d’activité de notre service, rattaché à un manager de proximité, tu rejoins une équipe d'une soixantaine de collaborateurs qui assure le conseil et l’assistance téléphonique pour les porteurs de cartes bancaires.

Tes missions sont de:

• Réceptionner les appels entrants des clients
• Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire
• Apporter des solutions adaptées telles que:
• La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire
• L’augmentation de son plafond de retrait
• L’accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire
• La gestion de situations de Fraude

Profil recherché

Tu souhaites intégrer un groupe en pleine croissance? Évoluer sur des métiers de la relation client dans un environnement bancaire? Tu aimes rendre service? La relation client à distance t’anime?

N’attends plus et rejoins nos équipes!

Et toi…

Nous recherchons avant tout une personnalité!

Voici ce qu’il te faut pour réussir à coup sûr sur ce poste:

• Un excellent relationnel, une capacité à rassurer, une bonne humeur communicative!
• L’envie d’apporter des solutions aux clients
• La rigueur et la réactivité
• Tu apprécies le travail en équipe mais sais travailler en autonomie
• Tu es à l'aise avec l’outil téléphonique et informatique

Au-delà des compétences techniques, ce sont vos qualités humaines qui feront la différence! Tu es convaincu qu’on parle de toi? Prends contact avec nous!

Si tu veux en savoir plus:

Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe!

Pour encore plus d’informations:

• Twitter: @AVEM_Groupe AVEMNEWS TeamAVEM
• Linkedin: AVEM (Groupe)
• Site internet:

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Informations utiles

• Localisation: Clermont-Ferrand, France - pas de déplacement
• Contrat: CDI
• Salaire: à négocier
• Niveau de qualification: Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac
• Expérience: débutant à expérimenté
• Modalités de travail: Temps complet
• Fonction: SAV/Hotline/Téléconseiller
• Secteur: Banque/Assurance/Finance
• Télétravail: Partiel

Modalités:

Station assise continue
Travail sur écran(s) / Téléphone

Horaires: 35h/semaine réparties sur jours – Amplitude du lundi au samedi – horaires tournants.

Démarrage: dès que possible. Un parcours d’intégration vous attend à votre arrivée!

Vous bénéficiez d’avantages : chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d’entreprise

Qui sommes-nous ? AVEM, avenue Tony Garnier, Lyon, France

Intégrer AVEM aujourd’hui c’est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (M€ de CA) des solutions de points de vente, de la monétique et de l’informatique bancaire en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça c’est grâce à nos collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients. Voici quelques bonnes raisons de rejoindre l’aventure :

• Une ambiance et un cadre de travail agréable
• Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d’avenir
• Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
• Un groupe financièrement solide
• Une ouverture d’esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l’erreur)
• Un management de proximité et du travail d’équipe
• Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements