Charge de recouvrement (H/F)

PROMAN 168; Lille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire cherche un Chargé de Recouvrement pour gérer les demandes clients et assurer le suivi des dossiers. Le poste exige 2 ans d'expérience et des compétences en analyse et communication. Les missions incluent la réception des demandes et l'évaluation des risques économiques. Contrat à durée initiale jusqu'au 31/12/2025 avec une amplitude horaire de 35 heures par semaine.

Qualifications

• Expérience de 2 ans en recouvrement ou contentieux.
• Compétences en gestion de dossiers et communication client.

Responsabilités

• Réceptionner les demandes nécessitant une action de recouvrement.
• Analyser la situation du client et vérifier les éléments du dossier.
• Évaluer les risques et prendre des décisions appropriées.

Connaissances

Maîtrise des outils et logiciels informatiques

Capacité d'analyse et de synthèse

Écoute active

Bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles

Description du poste

Description

Le poste : Votre agence PROMAN Lille Tertiaire recherche pour l'un de ses clients plusieurs Chargés de Recouvrement et Contentieux F/H. Vos missions : réceptionner les demandes dérogatoires ou les situations clients nécessitant une action de recouvrement (ou contentieuse), quel que soit le canal d'arrivée et selon les modalités de répartition des flux du service. Analyser la demande ou la situation du client en vérifiant les éléments permettant de traiter le dossier conformément aux procédures métier. Evaluer les risques et prendre la décision adaptée à l'analyse du dossier le cas échéant dans le cadre et le respect des schémas délégataires. Effectuer le traitement de l opératio relevant de sa responsabilité en assurant le suivi du dossier et de la demande. Améliorer la connaissance du client par la collecte d information probantes en utilisant les moyens à sa disposition. Garantir la fluidité du parcours client. Prendre en charge la communication entrante et sortante avec les clients relative au traitement du dossier avec la posture appropriée selon les contextes. Appliquer les réglementations en vigueur et les règles de déontologie professionnelle. Garantir le respect des procédures dans le cadre de l exercice de ses activités. Evaluer et identifier un risque économique, commercial, financier ou d image et alerter son manager. Le poste est à pourvoir dès que possible, pour une durée initiale jusqu au 31/12/2025. L amplitude horaire est de 35 heures du lundi au vendredi (09h00-17h00).

Responsabilités

• Réceptionner les demandes dérogatoires ou les situations clients nécessitant une action de recouvrement ou contentieuse.
• Analyser la demande ou la situation du client en vérifiant les éléments permettant de traiter le dossier conformément aux procédures métier.
• Evaluer les risques et prendre la décision adaptée dans le cadre des schémas délégataires.
• Effectuer le traitement de l opération relevant de sa responsabilité en assurant le suivi du dossier et de la demande.
• Améliorer la connaissance du client par la collecte d information probante en utilisant les moyens à disposition.
• Garantir la fluidité du parcours client et la communication entrante et sortante relative au traitement du dossier, selon le contexte.
• Appliquer les réglementations en vigueur et les règles de déontologie professionnelle.
• Garantir le respect des procédures dans le cadre de l exercice de ses activités.
• Evaluer et identifier un risque économique, commercial, financier ou d image et alerter son manager.

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences et Formation

• Maîtrise des outils et logiciels informatiques
• Capacité d'analyse et de synthèse, rigueur et adaptabilité
• Écoute active et bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l année de référence)

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