Alternance Assistant(e) de Direction. - Torcy (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Les Ulis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation recherche un soutien administratif pour gérer les dossiers clients et assister le service analyse. Ce poste offre la possibilité d'évoluer vers un rôle commercial, en prenant en charge des portefeuilles clients. Les responsabilités incluent le suivi des documents, l'édition de devis et l'accueil téléphonique. Le candidat idéal doit être organisé et motivé par la relation client.

Responsabilités

• Relancer les clients pour obtenir les documents manquants.
• Organiser et mettre à jour les dossiers clients.
• Préparer, éditer, et transmettre les devis.
• Collecter et archiver les avenants clients.
• Assurer l'accueil téléphonique pour répondre.
• Équiper un rôle commercial progressif.

Description du poste

Responsabilités

• Support Administratif et Relation Client: Relancer les clients pour obtenir les documents manquants (avenants, pièces justificatives, etc.). Suivre les retours et s'assurer de la complétion des dossiers dans les délais impartis. Organiser et mettre à jour les dossiers clients (physiques et numériques). Assister dans la préparation des reportings et documents nécessaires pour les rendez vous ou relances. Édition de Devis et Suivi: Préparer, éditer, et transmettre les devis en lien avec les besoins identifiés. Assurer un suivi rigoureux et effectuer les relances nécessaires auprès des clients.
• Back-Office et Analyse: Collecter et archiver les avenants clients pour garantir une documentation complète et accessible. Soutenir le service analyse dans le traitement et la mise en forme des données clients. Participer à l'élaboration de tableaux de suivi et indicateurs de performance.
• Front-Office: Assurer l'accueil téléphonique pour répondre aux demandes de premier niveau. Apporter un support dans la communication avec les clients et les partenaires.

Évolution du Poste

• À terme, ce poste offre la possibilité d'évoluer vers un rôle commercial: Découverte et gestion progressive de portefeuilles clients. Implication dans la prospection et la fidélisation des clients. Participation active à la stratégie commerciale du cabinet.