Recepcionista de Hotel

NODE; Málaga; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en Málaga busca un Front Desk para ofrecer atención al cliente y gestionar las actividades de recepción. Este rol incluye dar la bienvenida a los visitantes, gestionar el check-in y check-out, y mantener un ambiente seguro. Se requiere experiencia en recepción, un alto nivel de español e inglés, y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. La formación en Hospitality o Turismo será valorada. Ofrecemos un entorno dinámico e internacional.

Formación

• Experiencia previa en recepción.
• Nivel alto de español e inglés imprescindible.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes y visitantes con cortesía.
• Gestionar check-in y check-out de huéspedes.
• Mantener un ambiente seguro y protegido en las instalaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Solución de problemas

Educación

Formación en Hospitality o Turismo

Herramientas

Sistema operativo Google

Descripción del empleo

La persona de Front Desk en Node es la primera cara que nuestros residentes y visitantes ven al entrar en nuestras instalaciones. Esta posición es crucial para garantizar una experiencia de alta calidad para quienes nos visitan y para mantener la seguridad y la eficiencia en nuestra comunidad.

Este puesto requiere cubrir principalmente turnos diurnos, pero también se espera que haga suplencias de turno de noche, garantizando una presencia continua en la recepción.

Responsabilidades

• Recepción y atención al cliente: Dar la bienvenida a los huéspedes y visitantes con cortesía y profesionalismo, proporcionando información sobre Node y sus servicios, y ayudándolos con cualquier pregunta o necesidad.
• Gestión de check-in y check-out: Registrar la llegada y salida de huéspedes y visitantes, asegurándose de que la información se registre correctamente en nuestro sistema.
• Seguridad: Mantener un ambiente seguro y protegido en las instalaciones, controlando el acceso y respondiendo adecuadamente a cualquier situación de emergencia.
• Gestión de llamadas y correos electrónicos: Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes, proporcionando asistencia o transfiriéndolos a los departamentos correspondientes según sea necesario.
• Asistencia administrativa: Realizar tareas administrativas básicas, como la preparación de documentos, la programación de citas y la gestión de archivos.
• Mantenimiento de la recepción y de las zonas comunes: Mantener limpia y ordenada el área de recepción, incluida la reposición de suministros y la organización de material promocional; así como de todas las zonas comunes, comunicando cualquier incidencia que obstaculizara la operativa diaria.
• Acompañamiento a los huéspedes: Brindar apoyo a los huéspedes en la gestión de solicitudes, reservas y otros servicios ofrecidos por Node.

Requisitos

• Experiencia previa en recepción.
• Formación en Hospitality o Turismo será valorado positivamente.
• Es imprescindible tener un nivel muy alto de español e inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Persona creativa, con ganas de trabajar en un modelo de carácter internacional.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos: diurnos y nocturnos, incluidos los fines de semana y días festivos.
• Deseable conocimientos del sistema operativo Google.

Cuando apliques a una posición con nosotros, los datos personales contenidos en tu solicitud serán recopilados por Node con fines de reclutamiento. Tus datos personales serán procesados de acuerdo con la Protección de Datos. Según el RGPD, tienes derecho a solicitar acceso a tus datos personales, solicitar que tus datos personales sean rectificados o borrados, y solicitar que el procesamiento de tus datos personales sea restringido, contactando a ******.