Operations Manager jobs in United States

🌎 Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren. 🌈Werde Teil des Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. 💚

Wir haben ehrgeizige Ziele und ein starkes Mutterunternehmen im Rücken.

Weltweit versorgt Octopus Energy bereits über 5 Millionen Haushalte mit grüner Energie. Durch unser Engagement für Nachhaltigkeit und grüne Technologien sind wir als Unternehmen in bereits in über 20 Ländern weltweit aktiv.

Wir setzen auf flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, die Innovation, Flexibilität und Kreativität fördert.

Aktuell sind wir dabei, unsere Teams weiter auszubauen die unsere Vision teilen: Weg von fossilen Brennstoffen, hin zu nachhaltiger Heiztechnologie für unsere Kund*innen.

Octopus Energy ist Teil der Energierevolution - schließe dich an!

• Du verantwortest die CRM-Struktur innerhalb von HubSpot für alle operativen Smart Meter Prozesse entlang der gesamten Kundenreise.
• Du optimierst unsere digitalen Tools und Systeme, wie z.B. HubSpot, Zapier, Typeform, Google Sheets und Kraken Field, und sorgst so dafür, dass alle Kolleg*innen effizienter arbeiten können.
• Du sorgst gemeinsam mit unserem Data Team dafür, dass alle benötigten Kundendaten jederzeit in hoher Qualität für unsere operativen Nutzer und automatisierten Prozesse vorliegen.
• Du arbeitest eng mit den operativen Teams zusammen, um ihre Herausforderungen zu verstehen und die operative Effizienz, besonders im Bereich Smart Meter, zu fördern.
• Du kümmerst dich um die technische Anbindung von IT-Systemen und die Entwicklung von Schnittstellen zwischen diesen, um Daten transparent und verfügbar zu machen und eine nahtlose Kundenerfahrung zu gewährleisten.
• Du bringst eigene Ideen ein, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, neue Strategien zu entwickeln und so die Kundenbindung und -zufriedenheit zu verbessern.
• Du führst umfassende Datenanalysen entlang des gesamten Kundenprozesses durch und leitest daraus klare Handlungsempfehlungen ab.
• Du agierst als Schnittstelle zwischen internen Teams und externen Partner*innen und stellst sicher, dass eine effektive und klare Kommunikation über alle Ebenen hinweg erfolgt.

• Du hast mindestens 2 Jahre Vollzeiterfahrung mit HubSpot als CRM-Tool und bringst tiefgehendes Wissen in diesem Bereich mit.
• Du verfügst idealerweise über grundlegende Programmierkenntnisse (z. B. Python, JavaScript, HTML) und ein gutes Verständnis von Datenstrukturen (Data Lakes, Data Warehouses, SQL).
• Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten und setzt datenbasierte Ansätze ein, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Prozesse effizienter zu gestalten.
• Du kannst konzeptionell und strategisch denken, um CRM-Strategien zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse unseres Unternehmens und unserer Kund*innen zugeschnitten sind.
• Du arbeitest selbstständig und proaktiv und lieferst pragmatische Lösungsansätze.
• Du hast Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl.
• Du kannst technische Sachverhalte verständlich kommunizieren, die Bedürfnisse anderer Teams verstehen und daraus technische Lösungen ableiten
• Idealerweise hast du Erfahrungen in Start-ups gesammelt und bringst die Flexibilität mit, dich in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld zurechtzufinden.
• Du hast Interesse an der Energiewirtschaft, idealerweise mit Vorkenntnissen oder einer Neugier in den Bereichen Wärmepumpen, Smart Meter, Strommarkt-Flexibilität und nachhaltige Energielösungen.
• Du besitzt ein abgeschlossenes Studium in Business Management, Wirtschaftsingenieurwesen, Entrepreneurship oder einem vergleichbaren Bereich, oder du bringst einschlägige berufliche Erfahrungen mit, die deine Fähigkeiten untermauern.
• Du hast nachweisbare Erfolge im CRM-Management, Projektmanagement und in der Prozessoptimierung, insbesondere in dynamischen Umfeldern.
• Du bist ein*e engagierte*r Teamplayer*in und bereit, Verantwortung zu übernehmen, um gemeinsam Ziele zu erreichen.

• Vergünstigungen & Vorsorge:
• Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket von bis zu 49€
• Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen von bis zu 108,45€
• Vergünstigtes Fahrradleasing
• Betriebliche Altersvorsorge
• Aktienoptionen

• Familie:
• Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
• Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung von bis zu 200€

• Sport & Gesundheit:
• Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass

• Lernen & Weiterbildung:
• Kostenlose Sprachkurse über Busuu

Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Bewirb dich ganz einfach in nur wenigen Schritten. Wir freuen uns auf dich!

Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle Anforderungen zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!

P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.

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