Customer Service & Operations Manager (m/w/d)

Noah Living GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Möbelunternehmen in Berlin sucht einen engagierten Customer Service & Operations Manager (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Kunden von der ersten Anfrage bis zur Lieferung und beraten sowohl im Showroom als auch online. Erfahrung im Customer Service sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Diese Rolle bietet kreative Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und ein motiviertes Team. Sie gestalten gemeinsam die Kundenexperience und tragen zum Erfolg des Unternehmens bei.

Leistungen

Kreative Arbeitsatmosphäre

Moderner Arbeitsplatz

Urban-Sports Firmenmitgliedschaft

Unbegrenzte Erfrischungsgetränke

Teamevents

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Erfahrung im Customer Service, Operations Management oder vergleichbaren Bereichen.
• Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Betreuung der Kund*innen von Anfrage bis Lieferung.
• Beratung im Showroom, am Telefon und online.
• Bearbeitung von Bestellungen und Koordination der Lieferaufträge.
• Kommunikation mit Produktionspartnern und Versanddienstleistern.
• Pflege der Produktdaten im Onlineshop.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Verantwortungsbewusstsein

Lösungsorientierung

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Englisch (C1-Niveau)

Tools

MS Office

Google-Programme

Shopify

Jobbeschreibung

Über die Position

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine*n engagierte*n Customer Service & Operations Manager*in (m/w/d) in Vollzeit inkl. der Betreuung unseres Showrooms in Berlin-Mitte an mindestens einem Samstag im Monat.

Eine herausragende Customer Experience ist das Herzstück von Noah – und du kannst einen wesentlichen Beitrag dazu leisten! Unsere Kund*innen schätzen nicht nur unsere hochwertigen Produkte, sondern auch den persönlichen, engagierten Service, der ihnen bei der Suche nach ihrem perfekten Möbelstück zur Seite steht.

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass im Tagesgeschäft alles rundläuft – von der Kundenbetreuung bis hin zur Koordination unserer Produktions- und Versandpartner. Dabei arbeitest du eng mit unserem Customer Service & Operations Team zusammen und bist ein zentraler Teil unserer täglichen Abläufe.

Alle neuen Verträge befristen wir zunächst auf ein Jahr – unabhängig von Position oder Stelle - mit der klaren Perspektive auf eine Verlängerung. Unser Ziel ist eine langfristige Zusammenarbeit, und wir freuen uns darauf, diese gemeinsam mit dir zu gestalten.

Deine Aufgaben

• Betreuung unserer Kund*innen von der ersten Anfrage über den Bestellprozess bis hin zur Lieferung
• Beratung unserer Kund*innen direkt im Showroom, am Telefon und online.
• Bearbeitung von Bestellungen sowie Koordination der Lieferaufträge und Retouren.
• Kommunikation mit Produktionspartnern und Versanddienstleistern
• Pflege und Verwaltung unserer Produktdaten und Lieferzeiten im Onlineshop (Shopify)
• Verantwortung für die ordentliche und ansprechende Präsentation unseres Showrooms, um eine angenehme Atmosphäre zu schaffen.

Das bringst du mit

• Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und siehst Customer Service als wesentlichen Bestandteil des Geschäftserfolgs.
• Du arbeitest verantwortungsbewusst, lösungsorientiert und zuverlässig.
• Du kommunizierst klar, freundlich und professionell auf Deutsch und Englisch (C1-Niveau) - weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office- und Google-Programmen.
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Customer Service, Operations Management oder vergleichbaren Bereichen, die dich auf die Position vorbereiten. Quereinsteiger*innen sind willkommen!
• Du bist ein Teamplayer und unterstützt deine Kolleg*innen proaktiv.

Benefits

• Kreative Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien.
• Moderner und heller Arbeitsplatz in Berlin Mitte: Torstraße 140.
• Urban-Sports Firmenmitgliedschaft.
• Verantwortungsvolle Aufgaben in einem motivierten Team.
• Natürlich: Unbegrenzte Erfrischungsgetränke, Kaffee, tolle Kolleg*innen & Teamevents.

Interessiert?

Fühlst du dich angesprochen? Dann schick uns jetzt deine Bewerbung und teile uns mit, ab wann du starten kannst.

Bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung:
[e-mail]
[phone]
Wir freuen uns auf dich!

Im Jahr 2020 ist Noah Living angetreten, mit der Mission, innovatives Design mit präzisem Handwerk zu kombinieren, um dynamische, nachhaltige und hochqualitative Möbel für heutige und zukünftige Generationen zu schaffen. Die Produkte von Noah inspirieren durch Form und Funktionalität und sind gemacht, um das Leben zu bereichern. Der Kern der Designs sind eine hohe Individualisierbarkeit und die Verwendung hochwertiger Materialien, die mit ihrer schlichten Ästhetik überzeugen.