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Werkstudent (m/w/d) Patient Care im Bereich Digital Health
Zusammenfassung
Ein innovatives Digital Health Unternehmen in Köln sucht einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) zur Unterstützung des Patient Care Teams. Aufgaben umfassen die telefonische Kommunikation mit Patienten und Ärzten, die Bearbeitung von Anliegen sowie schriftliche Kommunikation. Ideale Bewerber sind eingeschriebene Studierende in Medizin oder Gesundheitswissenschaften mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und Spaß am Patientenkontakt.
Leistungen
Qualifikationen
- Freude am telefonischen Patientenkontakt.
- Sicheres und freundliches Auftreten.
Aufgaben
- Inbound- und Outbound Telefonie zur Klärung von Patientenanliegen.
- Ansprechpartner für Patienten und Ärzte bei Fragen.
- Schriftliche Patientenkommunikation.
Kenntnisse
Ausbildung
Wir sind BetterDoc. Ein junges Digital Health Unternehmen mit über 200 Mitarbeitenden an den Standorten Köln und Basel. Wir unterstützen Patientinnen und Patienten bei schwerwiegenden Krankheitsverläufen und komplexen Diagnosen, indem wir für sie die bestmöglichen Ärztinnen und Ärzte für das spezifische Gesundheitsproblem finden. Um das zu tun, nutzen und analysieren wir öffentlich zugängliche Qualitätsdaten sowie die Expertise unseres Experten-Beirats und wertvolle Erfahrungswerte anderer Patientinnen und Patienten. Seit 2012 konnten wir bereits vielen tausenden Patientinnen und Patienten helfen, den richtigen Arzt oder die richtige Ärztin für das jeweilige gesundheitliche Problem zu finden. Zudem gehören wir seit 2022 zur Otto Group, die uns auf unserer Mission unterstützt.
Zur Verstärkung unseres Patient Care Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) am Standort Köln.
- Inbound- sowie Outbound Telefonie
- Aufnahme von Patientenanliegen neuer Fälle
- Bearbeitung von Anliegen zu bestehenden Fällen
- Service Triage
- Terminvereinbarungen mit unserem Medical Team sowie Spezialistinnen und Spezialisten
- Telefonische Nachbefragung
- Ansprechpartner (m/w/d) für Patientinnen und Patienten sowie Ärztinnen und Ärzte bei Fragen zum BetterDoc Service
- Klärung offener Fragen zu bestehenden Fällen in Abstimmung mit den operativen Teams
- Schriftliche Patientenkommunikation
- Studium: Bevorzugt im Bereich der Medizin, Gesundheitsökonomie oder -wissenschaften - gerne kannst Du uns aber auch andernfalls überzeugen, dass Du der / die Richtige für uns bist!
- Freude am telefonischen Patientenkontakt
- Spaß daran, dem Unternehmen im direkten Patientenkontakt nach außen ein Gesicht zu geben
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Einfühlungsvermögen sowie sicheres und freundliches Auftreten
- Mitarbeit in einem der erfolgreichsten Digital Health Unternehmen im Gesundheitswesen, assoziiert mit dem führenden europäischen Telemedizin-Anbieter Medgate und der renommierten Otto Gruppe
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Zusätzliche Flexibilität durch Workation innerhalb der EU
- Büroräumlichkeiten im Herzen von Köln (Hunde sind willkommen), regelmäßige Team-Events und ein starker Teamzusammenhalt
- Bereitstellung modernster Hardware
- Deutschlandticket mit Zuschuss von BetterDoc
- Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft
- Arbeitgeberzuschuss von 30% zu Deiner Altersvorsorge (bAV)
- Motiviertes Team mit großen Ambitionen, Begeisterung und viel Spaß an der Arbeit
- Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur
- Entwicklungspotenziale in einem schnell wachsenden Unternehmen
- Kostenlose Bereitstellung von Kaffee, Tee und Wasser
- Und das Beste: Jederzeit kostenfreien Zugang zu Leistungen von BetterDoc und zum Medgate Arzt-Videokonsultationsservice für Dich und Deine Familie
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.