Suporte jobs in Germany

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Como Analista de Suporte Sênior, você será responsável por fornecer suporte técnico de alto nível para nossos clientes VIP. Você será a primeira linha de contato para resolver problemas técnicos complexos e garantir que nossos clientes VIP recebam um serviço excepcional.

Principais Atividades:

• Fornecer suporte técnico de alto nível para clientes VIP, incluindo a resolução de problemas complexos de hardware e software;

• Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes técnicas para garantir uma resolução rápida e eficaz dos problemas;

• Manter um alto nível de profissionalismo e cortesia ao lidar com clientes VIP;

• Monitorar e responder a tickets de suporte de forma oportuna e eficaz;

• Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias e melhores práticas do setor.

Requisitos:

• Inglês intermediário/avançado;

• Experiência prévia em um papel de suporte de alto nível;

• Conhecimento profundo de sistemas operacionais, hardware e software;

• Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente;

• Capacidade de resolver problemas complexos de forma eficaz e eficiente;

• Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de tickets de suporte;

Familiaridade com tecnologias emergentes e tendências do setor.

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para Pet;

e muito mais...