Analista De Relacionamento Jr

Catalise Investimentos Ltda; Curitiba; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de investimentos em Curitiba busca um Analista de Relacionamento JR para prestar suporte operacional e atendimento aos clientes. O candidato ideal terá experiência de 1 a 2 anos em atendimento ao cliente ou operações financeiras e estará cursando ou concluído ensino superior. Os benefícios incluem vale transporte, plano de saúde e bônus de acordo com as metas. O trabalho será no formato presencial e exige habilidades interpessoais e conhecimento em Excel.

Serviços

Tíquete Refeição / Alimentação

Vale Transporte

Day off no dia do aniversário

Plano odontológico

Plano de saúde para o titular

Bônus de acordo com as metas

Convênio de academia

Qualificações

• 1 a 2 anos de experiência em atendimento ao cliente, operações financeiras ou suporte administrativo no setor financeiro.
• Certificação ANBIMA CPA-20.

Responsabilidades

• Prestar suporte operacional e atendimento aos clientes.
• Apoiar na gestão de informações e processos administrativos financeiros.
• Assistir consultores de relacionamento em atividades administrativas.
• Gerenciar prazos e processos para garantir eficiência.

Conhecimentos

Conhecimento em Excel

Relacionamento Interpessoal

Empatia e compreensão do cliente

Comunicação Eficaz

Proatividade e iniciativa

Resolução de problemas

Trabalho em Equipe

Formação académica

Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas

Ferramentas

CRM

ERP

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Fundada em por Bruno Lage e Marcelo Aoki, a Catálise é liderada pelo CEO e sócio André Fauth.

Com a missão de democratizar o acesso ao crédito no Brasil , conectamos empresas ao mercado de capitais, impulsionando o desenvolvimento econômico e promovendo crescimento sustentável.

Com mais de 100 colaboradores dedicados, gerimos R$ 9 bilhões e administramos R$ 6 bilhões em ativos, atuando em mais de 10 estados.

Nossa trajetória é marcada por transformação e impacto positivo no mercado financeiro brasileiro.

Cargo : Analista de Relacionamento JR

Missão do Cargo :

Prestar suporte operacional e atendimento aos clientes, garantindo a correta execução dos processos administrativos e financeiros.

Apoiar a equipe de consultores de relacionamento na gestão de informações, formalização de operações e resolução de demandas, assegurando eficiência e conformidade regulatória.

Descrição Detalhada :

• Atender, direcionar e monitorar Demandas de Clientes da Esteira Fund Services.
• Executar atividades administrativas relacionadas a movimentação de contas, processamento de transações e solicitações diversas.
• Participar de reuniões com clientes junto ao Consultor responsável.
• Auxiliar nas cotações de operações necessárias ao atendimento dos clientes, Notas Comerciais, CCB ´s etc.
• Prestar suporte administrativo e operacional aos consultores de relacionamento, garantindo que os processos fluam de maneira eficiente.
• Atualizar cadastros e registros dos clientes nos sistemas internos, assegurando a integridade e segurança das informações.
• Auxiliar na organização de documentações, contratos e demais registros necessários para formalização das operações.
• Monitorar, solicitar e acompanhar ofertas de novas cotas dos fundos.
• Monitorar, solicitar e acompanhar alterações em regulamentos.
• Registrar, acompanhar e garantir a correta execução de operações financeiras e administrativas.
• Apoiar na formalização de contratos, movimentações financeiras e demais procedimentos internos.
• Gerenciar prazos e acompanhar fluxos operacionais para garantir a conclusão adequada das solicitações.
• Seguir as diretrizes e normas regulatórias da ANBIMA, Banco Central, CVM e políticas internas da empresa.
• Apoiar auditorias internas e externas, garantindo precisão e organização na documentação financeira e cadastral.
• Assegurar a proteção e confidencialidade das informações dos clientes, cumprindo as diretrizes da LGPD e demais regulamentações.
• Apoiar na elaboração de relatórios sobre solicitações de clientes, prazos de atendimento e eficiência dos processos internos.
• Acompanhar KPIs relacionados à qualidade do atendimento e tempo de resposta às demandas.
• Utilizar ferramentas de CRM e ERP para registrar e acompanhar as interações com clientes e equipe interna.
• Contribuir com sugestões para otimização dos processos internos e aprimoramento do atendimento.
• Participar de treinamentos para aprimorar conhecimentos sobre produtos financeiros, compliance e regulamentações do setor.
• Manter-se atualizado sobre novas ferramentas e metodologias para melhorar a eficiência operacional e do atendimento ao cliente.
• Cumprir e fazer cumprir as normas, processos e políticas da empresa;
• Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações;
• Executar outras atividades de complexidades equivalentes, de acordo com a necessidade da área / empresa.

Formação acadêmica : Ensino superior em andamento ou concluído em áreas de Administração, Economia, Finanças, Contabilidade ou áreas correlatas.

Formato de Trabalho : Presencial - Curitiba / PR.

Benefícios :

• Tíquete Refeição / Alimentação de R$ ,00
• Vale Transporte
• Day off
• no dia do aniversário
• Plano odontológico
• Plano de saúde para o titular
• Bônus de acordo com as metas
• Convênio de academia

Experiência Desejada :

1 a 2 anos de experiência em atendimento ao cliente, operações financeiras ou suporte administrativo no setor financeiro.

Conhecimentos específicos :

• Certificação ANBIMA CPA-20

Atitudes Desejáveis :

• Conhecimento pacote Office em especial Excell
• Entendimento de processos comerciais
• Análise dados e relatórios
• Conhecimento de ferramentas CRM

Competências Comportamentais :

• Relacionamento Interpessoal
• Empatia e compreensão do cliente
• Comunicação Eficaz
• Proatividade e iniciativa
• Resolução de problemas
• Trabalho em Equipe