Analista de Suporte - Belo Horizonte/MG

Kyndryl; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um Analista de Suporte em Belo Horizonte, MG. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico, resolver problemas de hardware e software, e colaborar com equipes internas. É necessária experiência em suporte de TI, habilidades de comunicação eficazes e disponibilidade para atuar 100% presencial. A empresa oferece um ambiente focado em inovação e oportunidades de crescimento profissional, promovendo aprendizado contínuo e diversidade no local de trabalho.

Serviços

Certificações reconhecidas no setor

Programas de aprendizado

Benefícios focados no bem-estar

Qualificações

• Disponibilidade para atuar 100% presencial em Belo Horizonte – MG.
• Experiência em suporte de TI.
• Excelentes habilidades de comunicação por e-mail, telefone e presencial.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto para usuários finais.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
• Registrar e acompanhar chamados no ServiceNow.

Conhecimentos

Suporte técnico

Diagnóstico de problemas de TI

Habilidades de comunicação

Experiência com ServiceNow

Conhecimento em microinformática

Formação académica

Superior em Ciências da Computação ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Who We Are

At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission‑critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.

The Role

Como Analista de Suporte, você será a pessoa especialista de referência em testes e resolução de problemas, desempenhando um papel essencial na identificação e solução de questões relacionadas a atualizações de software, imagens de sistemas e implantação de hardware de ponta.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto para usuários finais, incluindo executivos;
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software em diversos dispositivos;
• Realizar testes, atualizações de software e implantação de imagens de sistemas;
• Instalar e configurar equipamentos de TI (desktops, laptops, periféricos);
• Garantir a funcionalidade e segurança dos sistemas operacionais e aplicativos;
• Registrar e acompanhar chamados no ServiceNow, garantindo cumprimento de XLAs e SLAs;
• Colaborar com equipes internas e parceiros estratégicos para resolução de incidentes;
• Identificar oportunidades de melhoria, automação e redução de custos;
• Apoiar projetos de modernização tecnológica e implantação de novos dispositivos;
• Garantir excelente experiência do usuário final, mantendo altos padrões de qualidade.

Seu Futuro na Kyndryl

Toda posição na Kyndryl oferece um caminho para o crescimento da sua carreira. Temos oportunidades únicas, incluindo experiência prática, programas de aprendizado e a chance de se certificar nas quatro principais plataformas do mercado.

Seja para ampliar sua base de conhecimento ou se especializar em um setor específico, você encontrará sua oportunidade aqui.

Who You Are

Você é excelente no que faz e possui a experiência necessária para provar isso. Mas, igualmente importante – você tem uma mentalidade de crescimento, com vontade de impulsionar seu desenvolvimento pessoal e profissional. Você é focado no cliente – alguém que prioriza o sucesso do cliente em seu trabalho. E, por fim, você é aberto e colaborativo – naturalmente inclusivo na forma como trabalha com os outros.

Habilidades e experiência necessárias

• Disponibilidade para atuar 100% presencial em Belo Horizonte – MG;
• Experiência em suporte de TI;
• Conhecimentos técnicos básicos em TI e microinformática;
• Experiência com ServiceNow;
• Excelentes habilidades de comunicação (e-mail, telefone e presencial).

Habilidades e experiência desejáveis

• Superior completo em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Habilidades básicas de leitura em inglês.

Being You

Diversity is a whole lot more than what we look like or where we come from, it’s how we think and who we are. We welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. But we’re not doing it single‑handily: Our Kyndryl Inclusion Networks are only one of many ways we create a workplace where all Kyndryls can find and provide support and advice. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you – and everyone next to you – the ability to bring your whole self to work, individually and collectively, and support the activation of our equitable culture. That’s the Kyndryl Way.

What You Can Expect

With state‑of‑the‑art resources and Fortune 100 clients, every day is an opportunity to innovate, build new capabilities, new relationships, new processes, and new value. Kyndryl cares about your well‑being and prides itself on offering benefits that give you choice, reflect the diversity of our employees and support you and your family through the moments that matter – wherever you are in your life journey. Our employee learningprograms give you access to the best learning in the industry to receive certifications, including Microsoft, Google, Amazon, Skillsoft, and many more. Through our company‑wide volunteering and giving platform, you can donate, start fundraisers, volunteer, and search over 2 million non‑profit organizations. At Kyndryl, we invest heavily in you, we want you to succeed so that together, we will all succeed.

Get Referred!

If you know someone that works at Kyndryl, when asked ‘How Did You Hear About Us’ during the application process, select ‘Employee Referral’ and enter your contact's Kyndryl email address.