Auxiliar De Atendimento (Final De Semana)

Yume; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de locação de curta temporada em São Paulo está em busca de um Auxiliar de Atendimento para trabalhar durante os finais de semana. O candidato ideal terá uma comunicação excelente e deve ser empático, organizado e capaz de lidar com múltiplas tarefas. As responsabilidades incluem atender hóspedes via várias plataformas, solucionar dúvidas e manter os registros de atendimento atualizados. A vaga oferece remuneração compatível e um ambiente dinâmico para quem é apaixonado por hospitalidade.

Serviços

Remuneração compatível com o mercado

Treinamento e suporte contínuo

Ambiente jovem e dinâmico

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de hotelaria ou turismo.
• Disponibilidade para trabalhar aos sábados, domingos e feriados.
• Familiaridade com plataformas como Airbnb e Booking.com é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender hóspedes e potenciais clientes via WhatsApp, telefone e e-mail.
• Resolver dúvidas sobre reservas, check-in e check-out.
• Manter comunicação com as equipes de limpeza e manutenção.
• Monitorar avaliações e responder feedbacks dos hóspedes.

Conhecimentos

Excelente comunicação verbal e escrita em português

Empatia e paciência

Habilidade para resolver problemas

Organização e capacidade de gerenciamento de multitarefas

Ferramentas

Plataformas digitais de comunicação

Softwares de CRM

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar de atendimento (final de semana)

A Yume Studios é uma empresa inovadora no setor de locação de curta temporada, dedicada a oferecer estúdios e apartamentos com design, conforto e tecnologia em localizações privilegiadas de São Paulo. Nossa missão é proporcionar uma experiência de hospedagem excepcional, garantindo que nossos hóspedes se sintam em casa, seja para uma viagem de lazer ou negócios. Com um forte foco em hospitalidade e eficiência, estamos em plena expansão e buscamos pessoas apaixonadas por atendimento para encantar nossos clientes.

Sua Missão:

Como Auxiliar de Atendimento, você será a voz da Yume Studios durante os finais de semana, um período de alta movimentação de hóspedes. Sua principal missão será garantir que cada interação com nossos clientes seja positiva, eficiente e acolhedora, resolvendo dúvidas, prestando suporte e assegurando que a experiência de cada hóspede seja impecável do check-in ao check-out.

Responsabilidades do Dia a Dia:

• Realizar o atendimento a hóspedes e potenciais clientes via WhatsApp, telefone, e-mail e plataformas de locação (como Airbnb e Booking.com).
• Prestar suporte e solucionar dúvidas relacionadas a reservas, check-in, check-out, pagamentos e comodidades dos apartamentos.
• Agir de forma proativa na resolução de eventuais problemas ou solicitações dos hóspedes durante a estadia.
• Manter a comunicação fluida com as equipes de limpeza e manutenção para garantir a perfeita organização das unidades.
• Monitorar as avaliações dos hóspedes e auxiliar na resposta aos feedbacks.
• Manter os registros de atendimento atualizados em nosso sistema de CRM.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de hotelaria, turismo ou locação por temporada.
• Excelente comunicação verbal e escrita em português.
• Empatia, paciência e uma atitude genuinamente prestativa para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Habilidade para resolver problemas de forma ágil e eficiente, mantendo a calma sob pressão.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Disponibilidade e comprometimento para trabalhar aos sábados, domingos e feriados.
• Familiaridade com ferramentas digitais e plataformas de comunicação.

Seria um Diferencial Incrível:

• Conhecimento em plataformas como Airbnb, Booking.com e outras OTAs (Online Travel Agencies).
• Experiência com softwares de CRM ou sistemas de gestão de propriedades (PMS).
• Oportunidade de fazer parte de uma empresa em rápido crescimento e com uma cultura jovem e dinâmica.
• Remuneração compatível com o mercado para a carga horária de final de semana.
• Treinamento e suporte contínuo.

Gostou do desafio?

Se você é apaixonado por hospitalidade e quer ser um ponto chave na experiência de nossos hóspedes, envie seu currículo! Estamos ansiosos para conhecer você.

#YumeStudios #AtendimentoAoCliente #VagaFimDeSemana #Hospitalidade #Turismo #SãoPaulo #VagasSP