18672-Analista Field Service

Hitss Brasil; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional de soluções digitais está buscando um profissional para atuar como suporte técnico em Manaus. O candidato ideal deve ter ensino superior em áreas de tecnologia e habilidades em atendimento ao cliente e gestão de tickets. As principais responsabilidades incluem atendimento remoto e presencial, suporte a sistemas e movimentação de equipamentos. A empresa promove um ambiente inclusivo e está comprometida com a inovação e o respeito ao cliente.

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando na área de tecnologia.
• Desejável experiência em suportar clientes e gerenciar tickets.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico presencial e remoto conforme SLA.
• Realizar rollout e movimentação de equipamentos e software.
• Gerenciar o fechamento de chamados utilizando Jira/OTRS.
• Suporte a sistemas operacionais Microsoft e redes.
• Supervisionar o inventário patrimonial local.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de tickets em Service Desk

Conhecimentos em pacote Office

Formação académica

Ensino superior em Ciência da Computação, Sistemas da Informação, Engenharia da Computação, Redes

Descrição da oferta de emprego

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia.

Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes.

Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações.

Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Responsabilidades e atribuições Principais Atribuições

• Efetuar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;
• Realizar Rollout e Movimentação de equipamentos e Software;
• Realizar o fechamento dos chamados na ferramenta do cliente (Jira / OTRS);
• Realizar Suporte a Sistemas Operacionais Microsoft, redes, pacote Office;
• Realizar Suporte básico à Telefonia fixa e móvel;
• Acompanhar chamados com cumprimentos de SLA;
• Acompanhar inventário patrimonial e Controle do estoque local na unidade.

Requisitos e qualificações Requisitos Necessários

Ensino superior completo ou cursando em áreas como Ciência da Computação, Sistemas da Informação, Engenharia da Computação, Redes ou afins.

Requisitos Desejáveis

• Desejável experiência com atendimento ao cliente e gestão de tickets em ambientes de Service Desk ou Field;
• Conhecimentos intermediários nas ferramentas do pacote Office.

Informações adicionais

Quer conhecer todas as nossas vagas?

Acesse a nossa página :

Hitss - Trabalhe Conosco

Importante : Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça / etnia.

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países.

Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias.

Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós!