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Job summary
Uma empresa do setor de serviços no Rio de Janeiro busca um profissional para gerenciar a carteira de clientes. O candidato será responsável por garantir a entrega correta dos serviços, manter comunicação fluida e justificar quaisquer reclamações. É essencial ter habilidades de relacionamento e proatividade na antecipação de serviços. A posição é crucial para desenvolver novos negócios e reter clientes existentes.
Responsibilities
- Responsável pelo cliente em sua carteira.
- Garantir a correta entrega e o serviço ao cliente de acordo com os termos contratuais.
- Justificar reivindicações de nota de crédito ao cliente em conformidade com os termos contratuais.
- Responsável pelo cliente em sua carteira.
- Garantir que todas as informações (manuais, especificações, normas de programação) sejam distribuídas e compreendidas por todos os departamentos de sua unidade (ops/faturamento, equipamentos, cozinha, etc.).
- Garantir a correta entrega e o serviço ao cliente de acordo com os termos contratuais.
- Garantir excelente relação de longo prazo com os clientes para reter e desenvolver novos negócios com clientes existentes.
- Garantir a comunicação interna fluida e externa.
- Justificar reivindicações de nota de crédito ao cliente em conformidade com os termos contratuais, fornecendo à MGMT informações adequadas (Todas as notas de crédito precisam ser validadas pelo Diretor de Vendas).
- Garantir um excelente relacionamento com o cliente através de reuniões locais e acompanhamento no nível de serviço.
- Obter todos os dados relevantes do cliente e distribui-los internamente (horários de voo, registro a/c, etc.).
- Informe com antecedência os clientes sobre discrepâncias de entrega (fora do estoque, alteração de especificação) ou qualquer outro assunto local relevante dentro de 24 horas.
- Antecipar e acompanhar qualquer novo serviço/produto.
- Acompanhar as reclamações e colaborar com o Diretor de Vendas sobre as ações a serem tomadas e informações ao cliente.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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