ANALISTA DE CONTAS

Newrest Group; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de serviços no Rio de Janeiro busca um profissional para gerenciar a carteira de clientes. O candidato será responsável por garantir a entrega correta dos serviços, manter comunicação fluida e justificar quaisquer reclamações. É essencial ter habilidades de relacionamento e proatividade na antecipação de serviços. A posição é crucial para desenvolver novos negócios e reter clientes existentes.

Responsabilidades

• Responsável pelo cliente em sua carteira.
• Garantir a correta entrega e o serviço ao cliente de acordo com os termos contratuais.
• Justificar reivindicações de nota de crédito ao cliente em conformidade com os termos contratuais.

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e funções básicas

• Responsável pelo cliente em sua carteira.


• Garantir que todas as informações (manuais, especificações, normas de programação) sejam distribuídas e compreendidas por todos os departamentos de sua unidade (ops/faturamento, equipamentos, cozinha, etc.).


• Garantir a correta entrega e o serviço ao cliente de acordo com os termos contratuais.


• Garantir excelente relação de longo prazo com os clientes para reter e desenvolver novos negócios com clientes existentes.


• Garantir a comunicação interna fluida e externa.


• Justificar reivindicações de nota de crédito ao cliente em conformidade com os termos contratuais, fornecendo à MGMT informações adequadas (Todas as notas de crédito precisam ser validadas pelo Diretor de Vendas).


• Garantir um excelente relacionamento com o cliente através de reuniões locais e acompanhamento no nível de serviço.


• Obter todos os dados relevantes do cliente e distribui-los internamente (horários de voo, registro a/c, etc.).


• Informe com antecedência os clientes sobre discrepâncias de entrega (fora do estoque, alteração de especificação) ou qualquer outro assunto local relevante dentro de 24 horas.


• Antecipar e acompanhar qualquer novo serviço/produto.


• Acompanhar as reclamações e colaborar com o Diretor de Vendas sobre as ações a serem tomadas e informações ao cliente.