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Resumo da oferta
Uma empresa de tecnologia em São Paulo procura um(a) SBC Specialist para atuar remotamente. O profissional será responsável pela administração e troubleshooting de Session Border Controllers (preferencialmente Audiocodes) e suporte a Microsoft Teams Phone. É necessária experiência sólida com SBC, inglês fluente e conhecimento em telefonia corporativa. O trabalho envolve interação técnica com clientes e a posição requer disponibilidade para plantão 24x7.
Qualificações
- Experiência prática com Session Border Controllers (SBC) é essencial.
- Inglês avançado para comunicação com equipes internacionais.
- Forte capacidade analítica para troubleshooting em ambientes críticos.
Responsabilidades
- Administração e configuração de SBC, preferencialmente Audiocodes.
- Suporte a ambientes de Microsoft Teams Phone.
- Interface técnica com clientes assegurando alta qualidade de serviço.
Conhecimentos
Ferramentas
Buscamos um(a) SBC Specialist para atuar remotamente em um ambiente global, com forte interação internacional e foco em soluções de telefonia corporativa e Microsoft Teams Phone.
A posição exige experiência prática com Session Border Controllers (SBC) e forte capacidade analítica para troubleshooting em ambientes críticos.
Principais responsabilidades
- Administração, configuração e troubleshooting de Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes
- Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone
- Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes
- Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço
Requisitos obrigatórios
- Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC) (Audiocodes é altamente desejável)
- Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais)
- Conhecimento em Microsoft Teams Phone
- Forte capacidade analítica e experiência em troubleshooting
- Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares)
- Disponibilidade para plantão 24x7
Diferenciais
- Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP)
- Experiência com PowerShell
- Vivência em service desk e atendimento ao cliente
- Alemão intermediário ou avançado
Engenheiro • jacareí, estado de são paulo, br
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.