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Resumo da oferta

Uma empresa global de tecnologia está buscando um(a) SBC Specialist para trabalhar remotamente. A posição exige experiência prática com Session Border Controllers, de preferência Audiocodes, e um forte domínio do inglês, já que a interação será diária com times internacionais. O profissional irá administrar e configurar SBCs, apoiar operações de Microsoft Teams Phone e lidar com incidentes complexos de telefonia e redes. É necessário ter disponibilidades para plantão 24x7.

Qualificações

  • Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes.
  • Inglês avançado, com comunicação diária com times globais.
  • Disponibilidade para plantão 24x7.

Responsabilidades

  • Administração e troubleshooting de Session Border Controllers em ambientes críticos.
  • Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone.
  • Interface técnica com clientes para garantir um alto nível de serviço.

Conhecimentos

Session Border Controllers (SBC)
Inglês avançado/fluente
Microsoft Teams Phone
Capacidade analítica
Telefonia corporativa

Ferramentas

PowerShell
Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) SBC Specialist para atuar remotamente em um ambiente global, com forte interação internacional e foco em soluções de telefonia corporativa e Microsoft Teams Phone.

A posição exige experiência prática com Session Border Controllers (SBC) e forte capacidade analítica para troubleshooting em ambientes críticos.

Principais responsabilidades

  • Administração, configuração e troubleshooting de Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes
  • Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone
  • Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes
  • Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço

Requisitos obrigatórios

  • Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC) (Audiocodes é altamente desejável)
  • Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais)
  • Conhecimento em Microsoft Teams Phone
  • Forte capacidade analítica e experiência em troubleshooting
  • Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares)
  • Disponibilidade para plantão 24x7

Diferenciais

  • Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP)
  • Experiência com PowerShell
  • Vivência em service desk e atendimento ao cliente
  • Alemão intermediário ou avançado
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Engenheiro • pinhais, estado do paraná, br

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